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2017/11/21 NCDA-11月份國際職涯新觀點 如何陪伴尋職者探索尋找的過程

NCDA-11月份國際職涯新觀點

 如何陪伴尋職者探索尋找的過程 

實務大補帖

如何利用「遊戲化」概念
為職涯路增添樂趣與動力

分享者:Ronda Ansted


● 何謂「遊戲化」?(Gamification)  

       我在非營利部門從事個人的生涯諮商工作,幫助人們去找出他們在專業上的下一步。很多人原來嘗試靠自己解決生涯上的問題,後來卻因絕望、洩氣、對他們的自我價值感到質疑時來到我的面前。我通常會有意並且有策略性地在當事人的優勢上工作,鼓勵他們可以藉由了解目前的自己來避免未來的耗竭。然而,這樣內省反思的過程是困難,而且令人卻步的,需要膽量、動力與堅持才能繼續進行下去;而這般的膽量、動力和堅持其實往往也與我們在玩電腦遊戲所展現出來的沒什麼不同。所以問題是:遊戲這件事可以對職涯實務工作者有什麼樣的啟發呢?
 
        Jane McGonigal曾在著作中探討為何人們會花這麼多時間打遊戲。她指出遊戲滿足了一般人在現實生活中無法被滿足的內在需求,並且在她與其他相關研究中皆指出某些這樣的需求:
     1. 完成最終會得到報酬的耗腦任務
     2. 追求持續演進(但可達成的)的挑戰
     3. 可以不斷失敗在重來的能力
     4. 可以接收立即性且相關的回饋
     5. 努力與個人個性相符的活動與目標
     6. 加入某場偉大的追尋以追得比生命值還重要的目標

     「遊戲化」(gamification)與打遊戲不一定相關,指的是將遊戲中某些有趣的面向與機制應用在非遊戲的情境中,有意將酬賞機制、不斷演進的挑戰程度與立即性的回應等特點融入到非遊戲情境的過程或任務當中。這樣的情況下往往更容易點燃願意去突破困難的鬥志、不達目標前絕不輕言放棄的堅持精神,還有體會到只有在突破重重困難以後才會感受到的那種喜悅。
同時在McGonigal的研究中被強調的還有一種即使遭遇失敗仍維持興奮感、興趣感與樂觀的狀態。試想,當一個人在面對每個失敗的時候沒有因此感到沮喪氣餒,而得以興奮地跳回去重新嘗試,並且對未來充滿信心時,生命會產生多大的進步呢?對尋職者來說,如果他們在面試後沒有得到工作卻仍可以充滿能量緊接再試一次的話,會如何呢?

      如此視角的改變重點在於讓失敗變得有趣。當輸了遊戲以後,螢幕上通常會出現一段古怪滑稽的動畫,然後就可以再重新開始,玩家也被驅使繼續玩下去,並且思考下一次可以如何做得更好。這樣的概念可以豐富職涯實務工作者的百寶袋,運用在當事人人身上並協助其探索。
 

● 在生涯發展的探索中應用遊戲化概念

      既然動機是當事人接受生涯諮商能否成功的關鍵要素,遊戲化的概念也可以對灌輸膽量和韌力給當事人有幫助嗎?遊戲化的概念可以加添樂趣感嗎?如果可以的話,要如何做到?在回答前兩個問題前,必須先認知到:尋找並且尋見一份有意義的工作這個過程,對一位成人來說是至關重要的。工作實在太常與生活分開討論(當這兩者是合而為一且相同時,又何來「工作-生活平衡」之說?)因此,在生活中可以帶給我們喜悅的事情同樣也可以在工作中帶給我們樂趣,而使這些動機因子產生效用可以增強尋職者或是受雇者的勇氣和韌力。

       第三個問題的答案可能視當事人的情況與情境有很大的不同;然而我們可以透過遊戲設計者的角度開始思考追尋職涯的過程,以下的問題將有助於思考:

1. 能否讓尋職者由簡單的成功經驗培養基本技能,並且逐步面對複雜的挑戰?例如讓他們在真正面對該領域的專業人士前,先有機會與認識的人模擬面試。

2. 什麼樣的報酬最能帶給當事人或是學生成就感?情況可能依年齡層、個性和性別有所不同,能否將這類的報酬涵括進自己與當事人的生涯探索工作中?這樣的回饋有可能只是像一個擊掌,或是一封告訴當事人「做得好!」的e-mail。

3. 尋職者有沒有一種可以看到自己的進步並且接收到回饋的管道?像是待辦清單,或是在角色扮演中可以立即回饋並且一再嘗試這類的事情都可以達到這個效果。

4. 你可以如何讓失敗變得相對來說更容易接受,甚至是被期待與好玩的?可以讓尋職者想像當他們覺得自己一團糟時會出現的一段好玩音樂或是卡通片段。

5. 有否一個較具涵括性的隱喻或是敘事方式可以在尋職者走自己的歷程時,可以將尋職者的狀態連結到更宏觀的事物上,陪伴其走這個過程。像是攻頂聖母峰,或是去找尋被埋藏的寶藏都是可行的譬喻。

        這些問題的答案可以讓討論職涯的過程遊戲化並增添樂趣;儘管不容易,遊戲化的概念至今已經被應用在建立新的健康習慣,以及增進工作表現上,不妨也在尋找工作過程中嘗試應用。

 
 

甘苦經驗篇

如何應用「成長vs.固定心態理論」


 

  分享人:Juliana Parker

● 何謂「成長vs.固定心態理論」?(Growth/Fixed Mindset Theory)
      該理論是由史丹福大學的心理學家Carol S. Dweck所提出,藉以解釋一個人對於自己所有能力智商所抱持的態度對於個體發展會有何影響。抱持「固定心態」的人相信他們所擁有的能力(智商或是其他人格特質)是天生,且無法再被改變的,亦即這些能力是天生,而非可以藉由練習或是發展而來;抱持「成長心態」的人相信訓練與付出可以改變一個人的特質與能力。固定心態的人往往將成功歸因於自己內在天生的能力,因此他們也特別害怕失敗,因為失敗同時也象徵了他們自己所沒有辦法超越的限制與障礙;相對來說,有成長心態的人通常將成功的結果歸因於努力,也因此他們不懼怕失敗,因為失敗只是代表他們需要多費心力、再付出努力與時間練習,直到可以再度掌握新的機會。他們有信心可以透過這樣的努力過程習得新的技能和知識,進而改善他們的表現。

 應用「成長vs.固定心態理論」在生涯諮商中
       最近我與一位夢想成為護理師的女生工作。為了要達成這個目標,她同時在兩所大學念書,同時身兼學生、妻子和一個嬰兒的媽。她在班上很積極的尋求資源與協助,擬定了修課計劃特別註明需要完成的先修課程,以及針對如何得到護理專業規劃了尋求資訊的管道。儘管考慮地如此周詳,她告訴我當她聽見特定家庭成員質疑她,並且在背後向其它家人批評她的目標時,她感到受傷且困惑,並跟我說:「我以為家人不是應該跟自己站在同一邊嗎?」
我們討論她的感受,並且向她分享成長與固定心態理論。對於擁有成長心態的人來說,他人的成功是一種激勵和資訊的來源;對於擁有固定心態的人來說,他人的成功是一種威脅,而且會凸顯自己過去的失敗與後悔之處。與她看過幾個相關訊息之後,我協助她去辨別她個人的成長心態與其他家庭成員的固定心態之間的不同,同時也分享了一段話來幫助她面對所需面對的挑戰。


   「對自己好一些」
       在我身為生涯諮商師與教師的期間,深受Dweck博士所提出理論的影響,還有我的護理師朋友時常對她的病人所說的一句話。這句簡單的話就是「對自己好一些」(Be Kind to yourself.),我也時常在演講或是進行生涯諮商時對我的學生這樣說。同時我也會把這句短短的話印成小卡,留給學生可以放在皮夾裡或是收在筆記本內。我告訴學生「對自己好一些」指的是在他們生命任何當下所需要的事物。對一位工作忙碌的家長來說,可能會是不斷提醒自己,這是他們目前所能從事最棒的一份工作;對於正在質疑自己有否能力追求特定專業的學生來說,他們會需要不斷對自己的目標正向思考,並且每天都執行這樣的思考;對於一位正在考慮生涯轉換的當事人來說,這會是一個提醒,提醒自己需要花時間投入生涯諮商以釐清最適合自己的下一步是什麼;對一位已經努力念書卻在重要考試上失利的學生來說,這會是一個告訴自己「我不是一個失敗」的提醒。「對自己好一些」的概念同時也涵括「微型自我照護」的機會,意味著可以用小小的方式來對自己好一些,維持固定的頻率做一些小小的改變在自己身上。例如對大學生來說,較簡單省錢又可以照顧自己的方式有運動、接觸大自然、有足夠的休息與營養等。
       照顧自己,對自己好的概念可以在很多方面對我們自己和我們的個案產生影響,使用優勢觀點,並且採取成長心態也有助於促成較正向的諮商關係,也幫助我們的個案可以用比較寬厚、照顧與尊重的眼光來看待自己。

 

 

 
 

資料來源:

  1. NCDA-How Gamification Brings Joy and Motivation to Career Development

  2. NCDA-Kindness and Mindset in Career Counseling

  3. MINDSET THEORY – FIXED VS. GROWTH MINDSET (DWECK)