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2018/12/19 NCDA-12月份國際職涯新觀點-生涯實務與教學萬花筒

NCDA-12月份國際職涯新觀點

 生涯實務與教學萬花筒 

教室內的春天-生涯諮商教學上的啟發


分享者:Azra Karajic Siwiec & Varunee Faii Sangganjanavanich

  教授生涯諮商課程多年,我們注意到選修生涯諮商課的學生之間有些許抱怨、也缺乏學習的熱情。我們也從學生在課程評鑑表上的回饋了解到,生涯諮商課程的主題很少引起他們的興趣。

  儘管我們嘗試想讓學生了解到:生涯實則與一個人的身分認同有關,也對個體的生命經驗有很深遠的影響。學生們似乎無法在傳統的授課方式(如講課與討論)中可以對生涯發展與諮商的重要性有更進一步的看見與理解。以下的活動是我們發展與使用來引發學生對生涯發展有更深的看見,同時也促進他們對生涯諮商與發展的了解與應用。與其他的課程類似,測驗評量對於評估學生的學習成果也很重要。因此,我們會在每個活動中包含學習目標、活動描述以及評量方式。


●活動一:科技尋寶活動

1.活動目標:本活動的首要目標是讓學生藉由科技的使用,增進對職業與勞動力市場資訊的知識與技能。第二個目標是引導學生透過描述這些職涯與教育計畫資源時,對他們自身的職涯選擇也有些自我發現。 

2.內容說明:這個活動的一部分會聚焦在找到特定行業的相關資訊,另一部分則是期待學生去完成一些可以反映他們個人資訊的相關測驗,這樣一來,他們對自己的生涯發展也會更有想法。比方說,給他們一個尋寶遊戲,請他們找出:(a)一個社會學家的收入多少(b)成為社會學家的學歷要求(c)一位社會學家的工作情況與條件,可以當成學生學習找網路資源的練習與範例,同時也會對他們自己的生涯、或是在未來與有生涯相關顧慮的案主工作時有幫助。

3.評量向度:對於生涯發展探索的深度、實用性,以及學生寫作能力與細心程度。

●活動二:行動式生涯探索

1.活動目的:本活動目的包含讓學生應用與增進他們的諮商技巧與案主建立連結,與發展諮商關係,體驗展現與有生涯發展議題的案主工作時,解釋測驗結果的相關技能。

2.內容說明:生涯諮商課的學生與主修社會科學院的大學生配對分組,以提供生涯測驗與測驗解釋,可以使用任何生涯課程領域所會使用的測驗。每組要進行兩次的會談,皆在諮商室進行並錄音,包含施測與探索未來目標。因為這些學生目前皆處在諮商初學階段,需要許多必要的指示以及角色扮演來練習這個活動的目的。有時候可能會覺得這些生涯諮商的期待跟學生好像沒有關聯,因為他們本身還在自我與生涯探索的過程中;不過這個活動進行得很不錯,因為與這些大學生會談的對象可能就在與他們類似的處境中,這些研究生就可以分享他們自己的經驗。

3.評估向度:藉由觀看諮商錄影評估學生諮商技能的使用,同時也包含解測的細膩度。個案紀錄的審閱也是評估這兩次會談中發生什麼事情的指標之一。

  
●活動三:特殊族群報告

1.活動目的:本活動首要目的是檢視生涯發展中多元文化議題的重要性與所扮演的角色。再來則是希望可以了解學生以及他們的案主在各自的生活與身分中,所受到之權力、特權和壓迫的影響。第三個目標是為特定較邊緣化的族群尋找出最適用的諮商資源。

2.內容說明:課堂上兩兩一組,選擇一特殊族群做討論。學生需要針對某群值得更多關注的族群做研究,並呈現半小時的報告,這些族群可能是難民、退役軍人、多元性別族群等等。他們的報告需要呈現這些族群的需要,想辦法讓聽眾可以理解並為這些族群提供更符合他們文化上需求的職涯策略。

3.評估向度:根據報告當中學生對該族群需求、評估以及建議策略的描述,來評估學生是否有學到東西,以及達到何種程度上的學習。


●活動四:體驗藍領階級的生產

1.活動目的:這份作業的目的在於提升學生對勞力型工作、工人身分認同,以及從工作得到的意義感的了解。

2.內容說明:我們建議兩種可能的方式可以傳達勞力型工作的概念。其一是播放像《最後一輛車:通用汽車工廠的關閉》(The Last Truck)這樣的電影。該電影記錄一個即將關閉的車廠故事,並且描述當車廠關閉的日期靠近時整個社區悲傷的歷程。這部影片為學生呈現勞工的身分認同以及從工作中汲取的意義。其二,如果有可能的話,帶學生到工廠進行實地參觀,學生將會在那裡了解到工人在什麼情況下工作。比方說,學生可以有機會親眼目睹一台汽車中小型但必要的零件是如何被製造出來。這種活動可能的阻礙是在籌畫參觀的階段,因為工廠經理總會有生產的壓力,因此要損失一小時的工作與生產時間並且願意提供工廠的導覽對他們來說不是件容易的事情。

3.評估向度:一種評估體驗型功課的方式是要求學生在參訪或觀影後寫下心得,並藉由心得觀察學生在當中有多少程度的感受與共感。


●活動五:個案研討與訪談

1.活動目的:將案主的需求概念化,找出主訴議題與案主所關注的事情對諮商歷程來說是重要的,當對這些有所瞭解以後才能制定處遇計畫。對生涯發展相關議題擬定這樣的個案報告是基礎能力,寫作與發展個案報告的過程可以訓練學生分析出案主的相關議題。

2.內容說明:活動中促發學生可以去詢問與關心不同工作的工作狀況會是有幫助的,因為這樣有助於學生暫時脫離對自己的生涯憂慮,可以聚焦在其他人身上。透過個案研討,學生可以學習到如何應用他們所學習到的素材,並且在這項科目上感受到他們有獲得某些能力的成就感。為了要探索多樣的工作環境,對學生來說直接去訪談一個人並寫下該對象的生涯發展簡報將會是有幫助的。這樣會督促學生可以真實去發展對話,並且分享他們對他人生涯軌跡的資訊與理解。

3.評估向度:學生對於訪談對象工作狀況及生涯發展描述的深度為其指標。至於「深度」的評比指標可以建立在特定理論背景的應用,或是判斷對理論的研習是否精熟。

 
經過這樣的歷程

  我們從教授這門課的經驗發現:儘管學生們也在探索自我生涯的歷程中,但最好盡可能避免讓他們太專注在自我生涯的探索上。對他們來說,讓他們為他人去經驗這個過程更好。因為這樣一來,他們可以對生涯諮商的歷程有更多學習,也會更加懂得如何欣賞他人的生涯旅程。

 

 

 
 

實務議題─
如何協助有「冒牌者症候群」現象的案主

 

 

分享者:Jessamyn Perlus

  「感覺有點像是:隨時會有個人跳出來告訴我我弄錯了,我並不真的屬於這裡。我覺得身邊的每一個人都比我預備得更好、也比我更有成就。」──女研究生(截自作者研究受訪者)

  你有因曾接收到重要的認可而充滿自豪與成就感的經驗嗎?對某些人來說,這類感受會很快被一種更強烈的不祥預感淹沒:「這是不是弄錯了?也許沒有其他人申請吧?我只是因為…才得到這個職位的」這樣的結果無法讓當事人享受成功;相反地,反而帶來會「揭發」這個人可能是個騙子的關注,引法焦慮感或是讓這個人無法繼續向前努力。這樣的現象被稱做「冒牌者症候群」(Impostor Phenomenon, IP),在1978年為Pauline Clance 與 Suzanne Imes發現與命名。有冒牌者症候群的人儘管有所成就,內在仍持續會有「自己還不夠好」的感受,常將成功歸因於運氣或是他人的疏失。筆者本身的學位論文即是在數百位不同科系女研究生中探討的冒牌者症候群現象,她們的故事便啟發了以下給生涯實務工作者的建議。

  

在案主身上辨識出「冒牌者症候群」

生涯諮商師與專家可以藉傾聽辨識出「冒牌者症候群」的細微線索,有一些共同的特徵包括:

●害怕失敗或犯錯
●將成功歸因於運氣/錯誤,而不是他們自己的努力
●害怕成功,因為可能不會再有相同經驗
●孤立自我,因他們認為其他人可能對於某件事情不會如此感受或談論
●會證實他們的恐懼
●拖延
●對於他們自己的工作有著極高、幾乎不合理的標準


  除了這些潛在的族群以外,生涯諮商師與專家可以尋找那些試圖「不被發現」的人。比方說:沒有去申請有興趣的職位或晉升機會。在筆者的研究中,身為研究對象的女性都列了好幾項她們有意避開不申請的獎學金、工作或領導職位的機會,並伴隨像是這樣的理由:「我不夠聰明」、「我不值得」還有「我不想浪費面試官的時間」。有一位學術能力優秀的案主可能會申請自身領域的碩士學程或碩班文憑,因為他們認定自己「還不夠好」到可以直接申請博士學程。他們也可能會申請資歷過高的工作,或是完全不協議薪水。另外一個可以辨識「冒牌者症候群」的線索是:有人可能會擁有篇幅很長的履歷,但無法把他們的經歷與技能在求職信或面試中表達清楚,因為他們對於自己是否擁有這些成功與潛力仍充滿掙扎。

  某些身分族群的人會比較容易有「冒牌者症候群」的感受。比如說,身為在他們所選擇領域中的性別或種族少數、國際學生、移民後的第一代大學生或研究生,或是有殘疾與學習障礙都有可能會導致冒牌者症候群,並且在系所上缺乏歸屬感。

  另外兩種情境上的風險因此也可能會增強冒牌者症候群。第一種情況是無法從導師、同事、朋友或家人得到支持。在筆者的研究中的女性提到刁鑽的教授和好競爭的男同事如何影響她們提問的意願。第二種是像是進入大學,或是準備進入職場等轉換期也可能會加劇冒牌者症候群相關促發因子。許多研究參與者描述出一種共同的感覺:感覺被許多高成就的同儕圍繞,也無法在第一時間跟上,因此他們苦心經營的「好學生」名聲彷彿即將崩解。

 

如何協助經歷冒牌者症候群的案主

  有許多種方式可以來協助正在經歷冒牌者症候群的案主:

1.將他們的經驗與情緒正常化,這樣可以創造有力量的改變。即使是在最傑出人當中,冒牌者症候群依然是一種很普遍的感受。有一位研究參與者曾建議:「了解到你自己不是唯一會有這樣感受的人。沒有人在生命當中的每一刻都是完整的,每個人都會在某些時刻有冒牌者的感受。」將冒牌者症候群的感受命名,並且標示出這些情緒被指出有釋放的效果。

2.協助案主辨認調整不適應信念與行為的需要。比方說,抱著「從錯誤當中學習」的心態面對挑戰可以幫助一位案主更容易克服困難,也比較不會卡在失敗的經驗中。同樣地,提供具體的練習與觀點來建立自信以及自我效能感,但要記得這些技巧不會在隔夜就見效。一個有用的活動是:跟著寫在履歷或其他清單上所列出的經歷與成就,在一場模擬面試或其他對話情境中練習肯定自己的成就與努力。一開始面對接受讚美可能會感到尷尬或不舒服,所以諮商師可以挑戰案主不要輕描淡寫帶過,而是立刻把正向的回饋記錄下來。

3.轉介到像是大學諮商中心的心理健康服務資源,對於建立長期習慣(像是降低比較心態與持續的自我照顧)是比較適合的。治療師同時也可以聚焦處理焦慮、憂鬱或是自尊等其他與冒牌者症候群共存的感受。

4.談談冒牌者症候群的現象可以讓該症狀的效應最小化。有冒牌者症候群的人可能會退縮或是想掩飾他們的恐懼。然而,如果可以跟一個信任的人,像是諮商師、導師、同事、朋友或是家人分享這些感受可能會比較釋放。通常來說,知道其他人也會有自我懷疑時可以減低這個症候群所帶來的壓力。

  重要的是,你的案主可能不會在你試著要與他們工作冒牌者症候群感受時全然地相信你。案主可能會全程點頭表示認同,對於終於聽見有一個名稱可以來形容這樣的經驗感到鬆一口氣,但仍然會暗自擔心他們自己是那一個例外,而自己真的是一個騙子怎麼辦。這也是為何與許多不同的對象──同儕、老師與諮商師維持對話,並且有意識地練習去認可這些成就是很重要的。
  大多數的人會對於第一次做某件事情感到緊張,尤其是在工作與學校的情境中,不過自我懷疑與憂慮也會對生涯目標產生嚴重的影響,因此身為生涯實務工作者的我們,可以協助我們的案主辨識出這些沒有助益的信念並挑戰它們,為案主灌輸希望感。

 

 

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