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2019/01/16 NCDA-01月份國際職涯新觀點-實務工具篇

NCDA-01月份國際職涯新觀點

 實務工具篇 

實務議題-
如何預備青少年在工作場域的成功:
一個基金會發起活動的案例 


分享者:John G. Bendt

  為了要為未來做好準備,有一場專為青少年設的討論發起,為的是讓青少年回答以下兩個問題:我需要為職涯上的成功做什麼樣的準備?在競爭的工作場域中,是什麼因素決定誰可以得到那份工作?
  Flaherty家庭基金會(Flaherty Family Foundation,由Ed Flaherty發起,每年資助500位國三到高三的學生完成學業)讓六十位領受獎學金的九年級生參與了一場生涯預備研討會,與青少年對於未來工作場域的討論發起對話。該基金會主要為居住在明尼蘇達州、維吉尼亞州、華盛頓哥倫比亞特區、馬里蘭州與蒙大拿州中,有潛在經濟需要的高中生提供完成大學學業的獎學金。

研討會進行與內容

  研討會以對話形式進行,鼓勵在場已經受雇的學生以動態的方式參與,並輔以投影片與影片報告呈現以下焦點。
  
  要在生涯上獲得成功有些基本要素為:理解能力、努力與個人特質,這些要素構成工作場域競爭的基礎,因為雇主即是根據這些依據來做出聘僱的決定,而多數青少年對於這個職場真相的理解往往是模糊的;然而,他們會有在體育與課業方面競爭上的經驗,因此可以與青少年討論:在體育團隊上或是爭取獎學金的時候,技能的培養、努力的付出與個人特質往往是決勝關鍵,並指出這些要素往往也與贏得工作機會相關,以讓青少年理解職場上的競爭

職場技能:為了謀職,讓青少年了解雇主看重什麼樣的技能是重要的。因此,下一階段是定義何為硬實力與軟實力的討論。硬實力指的是一個職位所需要的特定技能(例如:電腦軟體設計),軟實力(例:溝通與團隊工作的能力)則是在所有工作上都需要的能力。美國勞工統計局有出版相關出版品提供所有行業所需求的硬實力與軟實力相關資源。
研究發現近年的大學畢業生欠缺在職場競爭與成功的關鍵軟實力。為了幫助學生避免相同的錯誤,以下將會列出幾類型的軟實力,並會在以下篇幅中加以定義與討論其重要性。
1.    與他人共事的能力
2.    問題解決能力
3.    組織能力
4.    管理能力

討論中帶領學生發現在一份工作上要成功需要兼備軟實力與硬實力,並且將雇主認為重要的技能發展地越好,成功的機率越高

創造技能優勢:接下來介紹給學生的概念是將硬實力與軟實力整合,以讓他們顯得更突出。例如:一位擁有出色臨床硬實力的物理治療師,可以藉由軟實力讓自己顯得更與眾不同,像是運用很好的社交能力來教育患者,讓他們理解療程。其他的案例也顯示出高度發展的軟實力可以如何在求職時為自己創造更大的贏面與優勢。

個人特質:像是積極、可倚賴的、目標導向等的個人特質可以為技能優勢加分。接下來討論了一連串的特質,並請學生分享在團體報告、學校社團、體育活動與兼職工作中看見這些特質被展現的經驗。

溝通能力-團隊合作-問題解決能力:有特別多的心力花在這些被高度重視的軟實力上,現場使用一支TED影片《話說溝通不良與因應之道》(How Miscommunication Happens, Katherine Hampsten)來說明溝通中的關鍵原則。團隊合作的能力在探討「何為一個領導者」、「什麼特質可以讓一位領導者有效能」、「團隊成員的角色」以及「什麼造就一個好團隊」等議題時特別被討論與強調。現場所進行的實務操作則讓這些原則更加鮮活:八人一組,每組有一位被指派的小組長。每一個組員都會拿到一支塑膠管,打在膝蓋上時會發出特定的音高,團隊要一起合作創作一段旋律。在教授學生一個問題解決過程策略時,呈現一個問題解決模式給他們看。五人一組的學生小組被要求使用所呈現的模式,加上溝通與團隊合作技巧來解決一個問題。每一個組別都要報告他們對問題的定義與解決方案。

學習與練習軟實力的機會:向學生徵求想法:在課堂、戶外活動與兼職工作中辨識出可以學習與實踐這些軟實力的機會,並提供一些應用在團隊運動、社團以練習領導能力、團隊合作與組織技能的相關例子。

生涯探索工具:職業探索是很常被許多青少年學生所忽略的事情,因此這次也教學生如何使用像是生涯興趣測驗的軟體、O’Net Online網站(譯著:美國勞工統計局的職業資訊網站,提供各樣職業資訊並對每一種職業有詳盡的描述。)以及職業展望手冊。此外,基金會也創有一個跟進系統來幫助學生對潛在的生涯選擇做持續性的探索。

 
 

研討會評估與回饋

  一些參與者的回饋體現讓青少年在高中畢業以前,參與這樣一場討論發展職場必備技能對話的重要性:
  「謝謝你們讓我有機會打開眼界,看見如果想要在生活中成功,我們需要具備許多我從來沒有想到過的特質。我現在想要開始對如何成功的方式有更多的理解。」
  「謝謝你們特地過來與我們分享有關工作、技能以及我們現在可以做什麼達到人生中的成功,還有我們可以如何為未來準備。你們讓我學到很多,而且我發現這些對我都很有幫助,我會在我接下來的人生都提醒自己這些事情。」
  「謝謝你們特地抽空來與我們分享,並且告訴我們職業樣貌,還有在世界上成功需要什麼。我很感謝你們所帶給我的學習,我學到很多有用的東西,像是同時具備軟實力與硬實力的重要,還有需要如何達到這些要求。謝謝你們讓我知道如何選擇一段好的生涯道路。」
  不幸的是尚有許多青少年沒有機會從這類的指導中獲益,學校與家長通常不會將學校課程、生涯道路的選擇、工作職場的競爭與在競爭中脫穎而出所具備的技能連在一起。當這幾個方面連起來成為一幅完整的畫面時,青少年可以更好地理解並且預備他們的未來。
  有鑑於青少年可以從學習如何在職場具備競爭力中所獲得的好處,或許是時候在高中課程中將這些概念融入學校課程中,裝備青少年相關的策略與能力,讓他們在開啟生涯時對未來有更好的預備程度。
 

 

 
 

實務工具
如何更好地呈現自我:
三招演講技巧,讓你的自我呈現更加分!

 

 

分享者:Laura Lane


  你是一位優秀的講者嗎?你正在呈現你最好的一面嗎?大多數在工作中的我們時不時需要向各式各樣的客戶、員工或其他股東做簡報。我自認為是一位不錯的生涯工作坊與演講的講者,我發現可以如何將自己的簡報技能提升到下一個層次的技巧。  
  

國際演講會的教學與對演講者的支持

  國際演講會可以協助你與你的職員。也許身為一位生涯實務工作者你任職於一個非營利組織或是一間私人機構,需要對失業族群、潛在的贊助者或是其他地方政府機構傳達你的理念或是募款。如果是這樣的話,你會希望呈現的簡報或演講達到最好的效果。

  因此,下面有三個演講的技巧可以供您在下次的簡報中使用

1.讓你的演講首尾呼應:當你的演講內容可以首尾呼應時,即是為你的開頭與結尾提供了特定的重點。用共通與創意的元素來開啟與收尾,也為你所呈現的演講提供對稱的架構感。讓演講首尾呼應是一個講究的技巧,並且傳達出你的演講是經過縝密與精確的思考後構思而成的。這樣的技巧也可以增進你的可信度,當觀眾認為你也會對演講的其他部分投入相等的精力與專注時,更能展現你是可以被信任的。
以下是一些範例:

以一個問題開啟你的演講,並且用回答這個問題來結束這次的演講。
引用一段你的觀眾也熟知的人所講過的話(例如英國首相Winston Churchill、美國總統夫人Eleanor Roosevelt、蘋果創辦人Steve Jobs等),並且在結束演講時回到這段所引用的話上,或是引用新的一句話。
在簡報的第一頁放一個圖像,像是一個人不知所措的狀態與表情,並且詢問觀眾這是否是他們面試時的感受。在結尾時,再次放出那個圖像,並且詢問觀眾相較於剛進來的時候,對於面試的感受是否有好轉。

 
2.運用「三」法則:使用這項原則可以讓你的概念傳達地更完整、更切中要點、也更有記憶點。「那就是真相、整個真相、只有真相」(譯著:原文為 “That’s the truth, the whole truth, and nothing but the truth.”藉以強調英文中三字成詞的聲韻感)三個字詞或片語的使用俯拾即是,仔細想想就會發現它充滿在我們的生活中。遇火上身緊急處理三步驟就是「停、臥、滾」(“Stop, Drop and Roll.”);奧運的精神座右銘是「更快、更高、更強」(“Faster, Higher, Stronger.”);地產業的名言則是「地段、地段、地段」(“Location, Location, Location.”)。「三」往往擁有比二或四還要有力量,試著在你下次構思演講時使用「三」法則。
 
履歷-內容、格式與圖片造就一份有效的履歷
面試-面試前、中、後
人際連結-為何、如何與跟誰建立連結

3.運用停頓的技巧:在演講時有效地使用停頓是一種大師級的技巧,並且可以提升你的演講到另一個層次。有效地使用停頓將有許多好處:

停頓幫助你的觀眾理解你。停頓讓你可以在講述之間有停頓,讓你的聽眾知道何時是一個字詞、一句話或一個段落的結束,以及下一個段落的開始。
停頓可以幫助你掌握演講的步調。你的觀眾有認知上的限制,無法接收超過特定比例的資訊。停頓可以讓你慢下來配合觀眾在聽講上的承受度。
停頓可以讓你的觀眾更投入。講話若沒有停頓,代表你的觀眾要耗費他們很大的力氣去跟上你。從另一方面來說,使用停頓也給你的聽眾時間去反思你剛說的內容,並且開始與他們自身的經驗與知識連結。讓個人經驗與你傳遞內容的形成連結是聽眾投入的基本要素。


  除了上述三個例子,國際演講會還有許多的演講技巧可以供你參考,像是提供一場具有說服力的演講、使用聲音上的變化來吸引你的觀眾、給予與收取有建設性的回饋等。國際演講會的創辦人Ralph Smedley曾說過:「我們機構是我所知道唯一致力於個體的團體,我們努力帶出每個人最好的一面,然後我們也運用這些技巧來幫助別人。」歡迎你或是為有需要案主找一個離你們最近的資源,帶出你最好的一面:https://www.toastmasters.org/find-a-club

 
 

 資料來源: