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2019/02/27 NCDA-02月份國際職涯新觀點-特定族群的生涯實務議題

NCDA-02月份國際職涯新觀點

 特定族群的生涯實務議題 

實務議題I
如何在講求快速的時代幫助內向的案主
 


分享者:Jane Finkle

觀察  
  根據《今日美國報》(USA Today)所做的調查寫作而成,並刊登在Leader to Leader期刊的文章,4/5的內向者認為:外向者更容易在他們的工作場域中受到青睞;超過百分之四十的內向領導者表示他們想要擁有更多外向者的特質。若多數內向者相信他們安靜的特質對他們的職涯發展來說是劣勢的話,生涯實務工作者需要瞭解這項特質與這個族群的需要,以提供可以幫助內向者提升自信的支持與方式。如果內向者願意接納自己內向的特質,並再綴點一些像是:大方自信的表達、行銷自我與自己的想法、還有採取主動姿態等外向技能,他們也可以在快速變遷的工作場域中獲得成功。

內向者所需面對最大的挑戰

  對一些內向者來說,彰顯自己的成就、培養行銷個人才能與技能的能力是極有挑戰性的。即便內向者完全有能力維持有意義的關係,他們通常偏好獨處,而這樣的偏好可能是因為一些內向者不總是認可交際與主動建立關係的重要性。他們寡言與含蓄的個性可能會使他們在關乎職涯成功的關鍵場合(像是需要建立與拓展專業人脈、需要好好表現的面試或是在會議中表達自己的意見時)有所猶疑或退縮。

  身為生涯實務工作者,我們可以提供一些方法與工具來支持內向者,幫助他們增進自信以成就在職涯上的成功。

三條表達自我的黃金守則

  當內向者有充分的時間整理他們的思緒與練習表達他們想要說的話時,他們可以有高水準的表現,也可以與任何外向者一樣魅力四射。不管是要應付有腳本的廣播節目、準備面試或是在員工會議前寫下筆記,內向者可以憑藉他們的優勢還有一些外向者的精力與能量來度過這些關卡。最重要的是,內向者需要瞭解到:他們可以在工作場域發揮影響力。這三條表達自我的黃金守則可以應用在需要表達想法與概念的場合。  

反映:在概念發想與問題解決的過程中,內向者通常會是花時間思考的強大助力,可以沉著反映的這個特質往往也是別人可以認識他們才能的機會,包括發想新主意、提出創新構想與策略的能力。生涯實務工作者可以鼓勵內向者發揮他們深度思考的天性,藉由提出問題來挖掘地更深入,像是:「你所想要表達最重要的意見是什麼?」或是「這個概念可以如何為機構帶來什麼樣的價值?」

預備:積極把東西寫下來可以激發大腦的突觸。把東西寫下來的時候,內向者可以建構出一份大綱或條列式說明來呈現他們想要表達的概念或答案。其他像是使用投影片或是短片的方式,也有助於增加視覺上的吸引度,讓想法與概念組織得更好,同時對內向者來說也可以減少口頭報告的時間。除了把工具與方法傳授給內向者,實務工作者也可以幫助他們組織想法與概念、承受新風險,並且提升他們可以成功向觀眾表達概念與想法的機率。

預演:如果再有一小段時間可以在一個安靜與放鬆的空間複習筆記應該就足夠了。有些內向者會在面試前、開會前或是重大事件的前夕變得特別緊張。在這個時候,若可以與具支持性的實務工作者練習並得到直接的回饋,將會有助於減緩內向者的焦慮。其他像是創造預想畫面、角色扮演,與認知行為的方式都是有助於建立自信的工具。

建立人脈-成為焦點

  三十秒的電梯簡報已經成為一種受歡迎的自我行銷方式,不過內向的人可能會將之視為一種與他們本性相悖的行銷手段。有鑑於此,我為內向者量身打造了一套「專業攻略」(譯著:原文SAVVY,該英文單字意指專業知識與實際能力,也是作者為自己研發的電梯簡報準備方式所發展的口訣)。這套攻略涵括了任何一個人在職涯中最重要的元素與顯著的成就。我個人偏內向特質的客戶對於SAVVY這套易懂的步驟如何幫助他們組織想法反應相當正向。在完成他們的SAVVY講稿後,內向傾向的客戶更瞭解:當他們遇到一位重要的聯絡對象時可以說些什麼,並且對交際感到更有自信。

S–概要(synopsis):你個人生涯經歷、學歷、相關訓練與證照的簡短概述。
成就(accomplishment):從先前工作經驗中挑選一段有重要成就或影響的經驗,並從中說明兩到三項工作成就。
V– 價值(Value):可以展現你個人附加價值的特定技能與能力。

V– 品德(Virtue):像是「有熱情」、「投入」與「有創意」等個人特質。
Y– 你的興趣(Your interest):你在這個領域或產業所尋找的,或是你想要與這位聯絡人建立關係的原因。

 

社群媒體:對內向者來說完美的行銷工具

  社群媒體讓內向者可以用整理過的概念和語言來建立個人品牌,在線上打造一個吸引人的形象。社群媒體給予一位內向者下筆前的思考空間與時間,讓他們可以在不被打擾的情況下安靜蒐集資訊。除了建立人脈以及聯絡重要的專業人士外,內向者也較容易藉由寫作與在社群媒體上發文來增加能見度,或是創造他們個人的部落格來展現他們的專業素養。社群媒體對每個人來說都是重要的專業工具,但對一個內向謙虛的內向者來說,社群媒體是可以讓他潛能在現今競爭市場中脫穎而出的關鍵工具。

內向的優勢

  內向者為他們的關係與工作上帶來沉穩的力量。他們通常擁有絕佳的專注力、敏銳的知覺與觀察力。他們的集中與冷靜讓他們得以深入思考,並且對組織性的問題提出有產能性的解決方式。內向者天生的好奇心與專注的能力讓他們通常可以提出具有洞見性的問題,往往可以影響重要決策。

  我們知道內向者也可以成功,只要看看Bill Gates(微軟創辦人)以及Ruth Bader Ginsburg(美國最高法院大法官)就可以知道。內向者可以從一些引導和支持中獲益,讓他們的能力有機會更進一步被開發與發揮,相信即使是安靜的人也能改變世界。

 
 
 

實務議題II
生涯轉銜點:如何幫助案主度過待業過渡期

 

 

分享者:Jennifer Armenta


  身為一位職涯服務工作者,我們希望可以幫助到他人。我們會鼓勵、支持、分享資源與享受提供服務的快樂;我們幫助案主了解他們是什麼樣的人以及自己想要什麼;我們藉由施測來釐清案主的能力與優勢;我們分享求職策略、幫助他們預備面試,最終幫助我們的客戶找到一份工作。讓一位客戶透過這個過程成功找到工作很令人開心,讓我們知道有做好我們的工作。

  然而,如果有案主沒有做測驗,不熱衷在自己的履歷上,也對我們大部分的建議不感興趣時,職涯服務工作者此刻的努力方向便不會是在幫助他們得到一份工作,而是幫助他們在沒有找到工作的情況下成功。  
  

轉變(Transition) vs. 改變(Change)

  了解「轉變」與「改變」這兩者的不同很重要。一般人通常會認為這兩者差不多,但實際上有很大地不同。「改變」指發生在我們外在狀態與環境的變化(例:失業或是離職);而根據研究轉變的專家William Bridges所述:「轉變是個體脫去舊有身分,邁向新方向所必經的心理歷程。」美國一家管理諮詢與訓練公司也提出類似的說法:「改變是外在的;轉變是心理上的變化。」

轉變的階段

  當你需要支持案主過渡到新階段時,了解Bridges所描述的轉變三階段可能是重要的。

階段一:結束-結束是轉變階段的開始,這時個體在逐漸接受往事已成過往的事實。案主可能會面臨有形或無形的失落,對一些人來說處在否認或徬徨的狀態是正常的。

階段二:過渡期-在這個階段一個人已經讓過去成為過去,但還尚未有明確或可預測的未來成形。也有一種描述該階段的說法是:「在這樣青黃不接的狀態正是心理狀態重組的關鍵點。」

階段三:開始-轉變的最後一個階段是以「開始」結尾。當一個「新的自我」出現時,新的能量與事物也會跟著清晰起來。當人有一股新的動力與決心時,目標會開始變得清楚,計畫也開始成形。這個令人興奮的階段會充滿神秘的連結與巧合。

在過渡期的挑戰

  當我們在協助案主度過這些職涯轉換期時,有些人可能會卡在過渡期;而對大多數的人來說,這也是最艱難的階段。案主需要處理自我狀態的議題、感到沒有動力、焦慮或者甚至低自尊,Bridges也提到我們的文化看待過渡期的方式並不友善。所以這也是多數人特別容易感到困惑、孤單與脆弱的時候。過渡期的挑戰包括:

自我認同議題:這種停滯不前的心理狀態發生在我們已經放手自己的過去,但又還沒有發現新的自我的時候,會讓我們對曾經認識的自己產生失落感。

低生產力:人通常會在這個階段比較沒有動力與生產力,案主會感到卡關與進退不得。

焦慮:人會在這時後感到焦慮、憂鬱、脆弱,也提不起勁。他們可能會有時感到卡關,下一刻又感到興奮,這種來來回回的過程在這個階段相當普遍。

 
低自尊:案主會開始質疑一些事情、怎麼樣是好的,但反而會帶來自我懷疑與不確定感。從執行長到基層員工,大多數在待業期的人都會經歷這樣自我懷疑與低自尊的時候。案主會開始質疑自己的能力、開始問他們要什麼、擔心能否找到工作,也會在被拒絕得到一份工作機會時感到氣餒。
 

幫助案主度過過渡期的撇步

  雖然過渡期具有挑戰性,但也可以是一段很正向的經驗。這是一段「凡事都有可能」的階段,一段自我更新、自我成長與發揮創造力的時間。如果你認為你的案主目前正在這個階段中掙扎,以下是你可以嘗試提供他們最佳支持的幾種方式。

珍惜這段過程:提醒案主不要急著擺脫這個階段,因為這正是發揮創造力與成長的時機,提醒他們要花時間反芻與獨處。

沒有外在變化=內在變化:也許外表看起來沒什麼變化,但一切都發生在內在。這是案主放手、休養與預備進入新階段的時間。這些都在內在進行,並且逐漸讓個體轉化、過渡到他們新的自我認同。Bridges將這段內在的轉化稱為「看不見的內在再定向」(the invisible inner reorientation)。

接納:給予案主沒有評斷性的支持、耐心與再保證是你可以為他們所做最好的事情。同時也提醒案主要尋求支持系統和與他人連結。

 
設定較容易達成的期待:給予較小、較容易達成的任務。如果他們無法達到目標或是沒有在期限內完成,與他們討論,並且詢問他們目前覺得自己可以做到哪裡。
 
  與處在這個有挑戰性階段的案主工作時,這些資訊不但可以用來幫助案主,也可以提醒我們在這個階段,找到工作不是最重要的。無論他們有沒有其他方面的支持,你無條件的接納、耐心以及鼓勵,對案主度過這段艱難過程與進入他們人生中成功的新階段都至關重要。
 

 
 

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