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2018/01/16 NCDA-01月份國際職涯新觀點 寫作的力量

NCDA-01月份國際職涯新觀點

 寫作的力量 

實務大補帖 I

撥開生涯轉換的迷霧
轉化寫作的使用

分享者:Jennifer Bradley and Leia Francisco
 


       想要在當代經濟現況下成功,大家需要在不斷變動的工作環境中敏銳於轉換,並且準備好在他們的職涯發展上面精益求精。職涯專家認為處理生涯轉銜的技能是生涯管理中不可或缺的一部份。像Pam Lassiter(譯註:生涯管理方面資深實務工作者)曾經說過:「痛苦是真實的,恐懼是真實的,面臨轉換會經歷的壓力也是真實的。」對職涯專業工作者來說,問題在於如何了解當事人真正的挑戰,並同時也可以幫助他們跨過「現在」與「下個目的地」的過渡階段。
在本篇文章中,我們將討論如何將轉化寫作(transition writing)當作一種實務性、經證實過、有彈性並且低成本的工具來使用,協助引導在面臨職涯轉換挑戰的當事人;並且將探索處理轉銜技能性的需要,其為生涯管理所帶來的正向結果,以及轉化寫作可使用的實用工具。

   
 



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轉化寫作為生涯管理所帶來的正面影響 

        轉化寫作是一種個人化的方式,建立在表達性寫作的研究與心靈寫作的工作基礎上,讓人可以重新理解工作生活轉換的經驗,並且在歷經一段壓力期以後展望未來生涯的可能性。

        相關的練習會使用從簡單的清單到比較抽象的形式(例如隱喻)等不同形式的語言,可以在晤談之間或是團體情境中採用。如同Pennebaker(譯註:美國社會心理學家)所指出:寫作可能在認知、情緒、生理與社交各方面影響一個人,把困難的經驗寫出來也可以幫助人面對現實並改變觀點。

        許多研究同時也顯示寫作可以帶來正向影響。其中一個發現轉化寫作有效的特定職涯研究是Spera等人在1994年所發表的研究。在檢驗Pennebaker所提出的寫作方式時,她發現被解雇的工程師中有完成表達性寫作(或稱心靈寫作)的人可以更快在工作上達到穩定。這些研究者最後總結:寫作可以藉幫助受試者處理失業情緒,來縮短他們的待業時間。



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轉化寫作的實用工具

       轉化寫作的工具由Leia Francisco延伸Kathleen Adams的工作結果發展出來。在通盤了解各種生涯轉換訓練後,Francisco注意到寫作可以在各種方面提升「僅僅是談論」生涯變化的效果:

1. 具體化或給予觀點
2. 涵容並組織情緒
3. 對所有的選擇增加覺察
4. 確立當事人的自主性
5.在經驗學習上提供支持
6. 對事件與進展的紀錄

         建立在已經證實的轉銜研究與實務上,Francisco將她的寫作工具與三個一般所認知的轉換階段結合:放下(letting go)、過渡(moving in between)與接受新方式(accepting the new way)。


● 放下階段
       沒有兩段轉換過程是完全一樣的。有些人在努力與被迫接受的改變搏鬥;有人在追求自己渴望的改變,當事人可能會覺得卡住,或是在尚未蒐集足夠的資訊與資源的時候貿然做決定。

       為這段改變命名會是對工作者和當事人都很有用的一項工具,可以在這個過程中揭示這段轉換對於當事人的獨特意義。想像你有兩位四十幾歲的當事人,兩個人都選擇想要搬到比較靠近家人的地方,因此正在尋求尋職的相關協助。

        起初,他們的情況看起來可能非常類似,但當你讀到他們對這個命名練習的答案以後,你就會馬上了解更多。一位當事人選擇的命名是:我的西岸之旅;而另外一位選擇的命名是:重新啟程。當你討論他們所選擇的命名時,他們所需要的支持便會有所不同。第一位當事人看到的是一段旅程,並且已經準備好要離開目前的工作場域、舊工作,並且優先投入搜尋的工作。第二位當事人所選擇的命名(重新啟程)象徵他在不同生活面向所要經歷的轉變(健康、家庭、使命與工作),同時伴隨較複雜的轉換需求。僅是命名這個簡單的動作便可以促進工作者與當事人之間的澄清。

        此外,Francisco的當事人皆認為這項工具在做生涯決定上極其重要。透過一種較沒有威脅性的方式,實務工作者可以藉由提供寫作焦點(例如:最大的挑戰、需要的資訊、現有的資源等)來促發當事人的探索,並且得以採取下一個步驟。

       放下是轉換階段的開端,而寫作不僅可以澄清起始點,也可以讓當事人進一步覺察他們要放下的是什麼。比如說,當事人可以列出他們所要放下的簡要清單,同時含括具體或是不具體的事物。當中可能包含:工作地點、關係、職稱頭銜還有經濟效益。實務工作者可以讓當事人寫下他們想帶入下一個生涯階段的東西(例:價值觀、一些關係、特定的技能等)來幫助他們探索延續性。


● 過渡
       通常在職涯轉銜接段的中期,當事人會開始探索技能、工作選擇和人脈,因此當事人開始在新工作與舊工作之間感到不踏實或是不知所措是很正常的。克服這個階段的一種方式是透過更有架構的寫作。
限時寫作,即使只有五分鐘都會有所價值。可以使用的問題如下:

1. 我現在感覺如何?(隨著時間,短短的寫作可以揭露先前實務工作者與當事人都沒有發現的模式)
2. 什麼樣的支持會是有幫助的?(這個問題通常會令當事者發現先前沒有想到過的資源)
3. 我最近有什麼瘋狂的想法嗎?(實務工作者可以透過這個問題探索當事人其它有創意的可能性和興趣)

● 接受新方式
       最終,當事人會需要做出決定。對準備好要再出發的當事人來說,轉化寫作的功能在於讓未來顯得真實,並且可以進一步去實踐他們所選擇的改變。例如當事人可以寫下他們想像中一年以後的故事,回顧成就與經驗。寫下目標、計畫和可行性的計畫可以增加動機和成功機會。
 
       寫作的關鍵在於提供當事人選擇,而非指定一種特定技巧。轉化寫作的使用同時也提供實務工作者一種創意的方式來了解當事人的獨特經驗,藉以增強工作關係,而當事人也可以在這個過程中增進自我覺察與效能感,並因得到一個可以在轉換時期幫上忙的新工具而受益。



 


實務大補帖 II

黏力學的重要性-如何傳授寫履歷的要訣

 

  分享者:Kim Matteson

       有太多的可能性會讓聽眾對一場演說感到無聊,而漸漸不願意再聽下去。演說者要如何讓觀眾保持參與度?他們要如何確保觀眾會記得他所呈現的內容呢?若應用《創意黏力學》(譯註:中譯本由大塊出版社所出版)(Made to Stick)一書中的原則,將會變得很簡單!根據該書作者Heath兄弟,在演講當中所呈現的資訊應該要出其不易(unexpected)、可信(credible)、具體(concrete)和簡單(simple)。以履歷寫作做為一個示範主題,跟隨以下的建議便可以了解:如何使用《創意黏力學》當中的概念抓住聽眾的注意力,並且幫助他們記住所呈現的內容。


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出其不意(unexpected)

       履歷寫作的演講中,先給參與者一份履歷,而該份履歷其實沒有夠好地強調該求職者最有利的優勢。邀請參與者看這份履歷六秒鐘,接著觀眾會對於即使慢慢數,六秒鐘還是過得有多快而訝異。接著詢問觀眾:他們記得什麼?什麼引起了他們的注意力?什麼東西可以脫穎而出並且被注意到?談談該位求職者正在尋求的職位,並且詢問觀眾:他們認為雇主是否會注意到履歷當中最重要的訊息。如果履歷寫得不夠好,觀眾也許不會注意到或記得求職者所想要凸顯的資格與關鍵字。告訴觀眾:根據2012年一家線上人力公司的研究,雇主平均只會在一份履歷上花六秒鐘的時間,而這強調了寫履歷的人要針對職位去凸顯自己最有利資格的重要性。觀眾會猛然發現(他們所獲的最出其不意的收穫是):原來最有利的條件往往沒有被注意到。這個了解同時也會在未來寫履歷的過程中幫助他們。


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可信(credible)
       像容易理解和使用的數據可以讓概念更容易被深化和記住。在以上的例子中,演講者可能只告訴觀眾:雇主平均只花六秒鐘看一份履歷,但同時觀眾也置身在雇主的角度,同樣地在那六秒鐘一同檢視有否突出的經驗與資格。

       另外一種增強可信度的方式是:呈現另外一份成功獲得面試機會的履歷,告訴觀眾這份履歷只為特定一位雇主所寫。除了增進可信度,這個策略也讓觀眾可以對比一份好履歷與相對沒這麼出色的履歷的差異。

● 具體(concrete)
     
 演講中的例子如果是奠基在真實人物與故事上面可以給觀眾明確的主題,而通常也讓觀眾更容易記起相關資訊。在演講中使用真實人物的履歷(在經過同意的情況下)與經歷不但可以傳達重要性,同時也促進一些特定項目為何要呈現、如何放置在履歷上的討論。

       演講者也可以嘗試告訴觀眾當事人的真實故事,並讓他們決定:什麼是這位當事人應該要在履歷上所強調的。之後顯示當事人所強調的項目,並解釋為何這些項目是重要的。



● 簡單(simple)
     
決定哪一個概念是履歷中最重要的,並且讓這個概念成為全場演講中的焦點。比方說,若演講主題與履歷寫作有關,演講者可以選擇要聚焦在特定機構內特定職位的工作機會來當作焦點。
這個焦點可以藉由教學觀眾幾件事達成:簡單扼要的凸顯最相關的資訊,並且強調自己與該職位相關技能的關鍵字與字詞。另一場不同的演講可能會選擇聚焦在其他主題,像是履歷格式編排基本能力,或是如何寫出好的工作經驗敘述。

        希望藉由融合出其不易、可信、具體和簡單的資訊到你的演講中,可以幫助觀眾記得職涯相關資訊並維持參與度。試著在自己下次的演講中試試看這些原則,也許有出其不意的效果!


 
 
 

 

 資料來源: