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2018/02/08 NCDA-02月份國際職涯新觀點 生涯轉角遇到諮詢師──如何幫助當事人做周全的思考

NCDA-02月份國際職涯新觀點

 如何幫助當事人做周全的思考
 

實務戰力篇 I

如何給予實務建議:
在夢想與現實的交會處

分享者:Shékina Rochat

 


       阿尼(化名)是一位剛完成義務教育的青年,正在尋找實習機會。在生涯諮商的過程中,他表示自己想要成為一位獸醫助理,但他的在校成績並不突出,而這項專業對學業成績門檻又是相當高的;此外,這個行業的實習機會也相當少。
    在這種情形下該做些什麼呢?生涯諮商師應該要在這個時候鼓勵當事人追求他的夢想,還是要站在現實面提醒當事人,幻滅他的夢想?許多諮商師可能都會面臨這種現實與夢想的兩難,尤其工作對象是做初出茅廬的新鮮人,或是因為健康或移民因素想要轉換跑道的案主。


   


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處理生涯妥協方案過程的風險

        曾經聚焦討論過鼓勵當事人追求夢想的好處與限制,並且在後來總結提到:大多數的情況下,當事人需要學會折衷與妥協。然而,達到折衷的過程可能對諮商師與當事人來說都會是一個困難與痛苦的過程。
      要告訴一個當事人他/她的目標不太可行可能會危及對方與諮商師之間的工作關係,而需要去妥協這件事也可能會影響當事人去追求讓自己滿意的生涯的動力。比如說,阿尼可能會開始認為諮商師在潑他夢想的冷水,並且在了解到自己的專業目標是如此遙不可及後,對生涯決定的討論過程失去興趣。


● 引導發現可能的障礙
        在我曾分享過的文章中,曾經建議使用動機晤談(motivational interviewing)的原則來達到當事者夢想與現實狀況的折衷。其一:這個方式所採用的立場在於促進對方思考,可以讓當事者自己發現生涯選擇當中的障礙與困難。
        所以與其告訴阿尼:「要謹慎考慮呦,獸醫助理的實習職缺其實不多,而且你要有很好的成績才可能有機會得到這樣的機會。」諮商師可以試著問問看:「你知道目前這個領域現有的開放職缺有多少嗎?」然後反映他的回應,再繼續問下一個開放式問題:「嗯,所以目前的實習職位缺其實蠻少的。那你對於這份工作的要求和門檻目前有多少了解?」
        像這樣激發思考的方式不但可以保護諮商師與當事人之間的關係,也可以讓諮商師成為陪伴當事人發現達成夢想中間困難的人,而不是澆他們冷水的對象。


● 引導發現其他可行的方向
        其二,採取思考激發的立場可以讓當事者維持動力,幫助他們找到一條有意義的替代選擇。諮商師可以藉由開放式問句來辨識出當事者看似不切實際的志向背後所藏的核心原因(就需求與價值觀的方面來說),從而協助他們找到另外一個令人滿意的替代方案。
      比如說,與其告訴阿尼:「如果想要跟動物一起工作的話,有一個比較可能的替代選項是在農場找見習的工作。」諮商師可以問問他:「為什麼成為一位獸醫助理對你來說這麼重要呢?」然後可以藉由接下來的反映與探問深化這段探索,像是:「嗯,所以這是一份可以讓你的父母以你為傲的工作,還可以在室內工作;跟爸爸從事建築工的工作不一樣。你所認識的其他工作中有沒有也符合這些條件的?」「好的,所以你目前好像還沒有太多其他選擇。你願意讓我提供你一些現有機會的額外資訊嗎?」

● 過取得折衷
       透過擺脫「專家」的立場採取鼓勵的角度,職涯諮商師可以幫助當事人為自己釐清:何以找到最能滿足自己動機的替代選項。總結來說,認清現實是重要的,但採取適當的方式,讓當事人有機會自己察覺任何的阻礙,以及什麼對自己來說才是真正重要的,會是平衡夢想與現實一種很有用的方式。

 


 


實務戰力篇 II

當生涯面臨轉角—
如何幫助當事人在生涯轉換全盤思考

 

 分享者:Maximillian Matthews

       在我大四的時候,有一個很不合時宜的念頭冒出來:我想要轉系。對於在隔年春天就可以畢業的我來說,下這個決定的時機點真的是不能再糟了。我原來正在預備成為一位高中英文老師,但後來發現自己對於服務大學生族群更有熱忱。除了規定的教育實習以外,我甚至已經修完系上所有必修科目。在分別與一位職涯與課業諮詢師碰面以後,我了解自己可以如何去達成我的夢想。後來我調整主修課的密集度,讓我自己還是可以準時畢業,然後投入我想要追求的領域的研究所。我的生涯轉變歷程正是我們當代經濟景況與我們的工作對象(千禧年世代的學生)所正在發生與面臨的。
有研究指出91%的千禧年世代預期不會在一份工作待超過三年。根據2015年The Future of Millennial Jobs的報告指出:千禧年世代換工作的頻率遠高於其他世代。到2025年,千禧世代將會成為全球四分之三的勞動人力。如果可以把轉系(轉換領域)看作千禧年世代轉換工作的現象縮影,身為一位生涯諮商師可以如何幫助這些面臨生涯轉變的莘莘學子們呢?



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先嘗試所有可能性

       諮商師要鼓勵學生:在作任何可能的改變之前,先在目前的景況中作最大的努力。當面臨像是轉換生涯的重大決定時,學生要避免衝動或是短視,因為當他們有機會發展更多技能、在自己的領域有更多學習、有新人脈、找到其他方式來發揮他們主修領域的專長,並且有機會嘗試該領域的實習機會時,情況也許會有所改善。學生需要了解:不一定每個轉變的幅度都是很大的,有些人也許只需要生涯焦點與方向的微調,有些人則可能會是主修領域的大翻轉。先盡力探索所有的機會是為了讓學生真正作出決定以前盡可能了解目前所在領域的所有可能性。

● 進一步探索
       學生需要透過很熟悉自己感興趣領域的人來深度探索自己所渴望的改變。比如說,跟這行的佼佼者碰面聊聊天、找目前正在就讀這個領域的學生交談、涉獵相關書籍與文章、從事與該領域相關的志工工作、接受相關生涯評估測驗、找相關領域的專業人士或校友聊聊都可以幫助學生作明智的決定。學生要盡可能在全盤了解的情況下作決定,並有心把這個領域變成他們往後職涯中可以不斷練習與發展的習慣。
       除了探索他們所渴望的領域,學生也需要往內探詢自己想要做這個改變的理由。學生究竟不喜歡自己目前領域的什麼,為什麼?是這個學生想要更多的責任嗎?想要更多的獨立?學生擔心自己的某些才華或技能無法施展嗎?原來吸引學生念這個科系的理由是什麼?當學生在考慮這些面向時也應該要使用系上的諮詢資源,因為系所可以提供的相關領域專業與洞見可能是職涯諮詢師不一定熟悉的。


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面對改變的現實
      學生不僅要內省他們所渴望的改變,同時也要思考這樣的生涯轉換需要什麼。在作一個決定以前,改變所帶來可能的花費、時間和努力都需要被考量進去。例如:學生可能會需要延畢(若轉系)或是考慮就讀研究所(若轉換生涯跑道)。這些必經歷程可能會需要更多花費,這也是為何需要考量生涯轉換所需要的經濟資源。如果預算或經費不允許,可能需要延遲採取行動的時間點(例如念研究所)。

● 修改的空間
     
 最後,學生會需要修改自己的履歷,讓自己的履歷不會停留在自己已經沒有想要深造的領域。若沒有適當的更新和關鍵字的呈現,這些學生可能會在送出履歷後音訊全無。任何有關前一個領域的關鍵字都需要修改,並且要在修改的履歷當中強調自己可以轉移到新領域的相關技能。若學生已經達到某些成就,讓自己躋身新領域(例:參加專業研討會)這樣的經歷也要寫進履歷中,學生的履歷需要讓雇主可以用合宜的眼光來審視,而非誤導雇主從前一個焦點(原來主修的方向)來看學生的履歷。
       除了改變本身以外,一個生涯改變可以為學生帶來很多的好處,與其讓自己在最終還是有可能會討厭的工作上定下來,倒不如鼓勵他們去追求自己想要的職涯。為了確保這個生涯決定是建立在有長期目標的基礎上,學生需要持續的思考這條路上所需要的要素,並且藉由採取我們剛才所討論過的步驟,他們也可以養成這樣探索生涯的習慣。在生涯轉換前做足功課,對困難的問題先有所思考,將會讓他們未來在工作上遇到挑戰時有所幫助,同時也會嘗試去尋求解決方法。對他們的生涯方向提出問題並且確實地去執行,可以讓學生有機會投入屬於自己的專業發展,同時也會有很大的獲益。



 

 

 

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