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2017/04/28 NCDA-5月份國際職涯新觀點【尋職大作戰──幫助尋職再下一城】

NCDA-5月份國際職涯新觀點

「尋職大作戰──幫助尋職再下一城」之實務補帖 
 

教戰守則一:

讓你的服務加分的起始點
──與當事人設立適當的期待

  一份履歷是一種極為個人的紀錄,可以從當中追溯當事人工作生活的軌跡;甚至在進行一場看似簡單的履歷檢視過程也有可能會引發很多的情緒。給予意見的本意通常是為了讓當事人可以看到有更進步的機會(就履歷本身還有當事人對於生涯的態度兩方面都是),但有時這個過程會引發當事人正向或是負面的反應,是協助檢視履歷的人始料未及的。

  要真正幫助到尋職者達到他們的目標,需要提供誠實且直接的意見,而這樣的意見有時候需要重新寫過履歷,或者甚至對一個人的職涯重新進行一個完整的評估。為了要有效幫助到當事人,從一開始就與當事人設立適當的期待是重要的,這樣他們才能了解接下來所要與諮詢員一同要面對的是什麼。

  • 我來這裡不是為了要讓你對自我觀感好一些,也不是要去確認你履歷的品質。

  • 我不是要來讓你的履歷看起來很漂亮。

  • 我在這裡不是只來幫你得到面試機會;

  • 我是要來督促你,並且挑戰你不只是把履歷寫的盡善盡美,也用這個機會非常審慎地思考你的專業發展生涯與態度。

  跟專業履歷檢閱者一同檢閱履歷時,通常可以獲得深度和關鍵的意見;然而對於職涯諮詢/諮商工作者有一個很重要的提醒是:與當事人設立適當的期待,並且要主動徵詢個案是否願意接收評論性的意見。

以下有一些問題可以提供給諮詢/諮商者去幫助彼此確認彼此是否在同一個立足點:

晤談前確認:

  1. 你認為現在需要尋求一個履歷寫手或生涯教練幫助的原因是什麼?

  2. 在我們結束晤談的時候,你希望可以達成什麼?

  3. 你過去有找過履歷寫手或是生涯教練嗎?經驗如何?

  4. 在我們的晤談中你對我有什麼樣的期待?

  5. 在接下來我們即將一起發展的生涯計劃中,你打算花多少時間/心力,還有採取什麼樣的行動去增進你履歷的品質?

晤談後確認:

  1. 你可以了解我的意見,而且知道接下來該怎麼做了嗎?

  2. 你覺得這次的晤談(諮詢)如何?有達到你的期待嗎?

  3. 如果我們接下來還會碰面,你覺得我們如何運用這段時間會是最適合的?

  4. 你想要在什麼時候再碰面討論下一步或是針對我們彼此的行動事項做追蹤?

  5. 還有誰也有可能在這個過程中提供支持與幫助?(這個問題可以留到晤談結束後幾天再問,讓當事人有時間去處理晤談中的資訊)

  身為職涯的專業工作者,大家都很樂意也很希望可以幫助到當事人,然而讓當事人理解兩件事情是重要的:一、我們究竟會如何幫助他們。二、他們可以從這個履歷檢視的經驗期待什麼。這樣反覆確認的過程儘管耗時,卻可以更幫助到當事人在開始這段旅程時,可以有正確的心態接受比較硬的建議,並且可以有自信地做出比較大膽的改變,這樣的改變不只是在他們的履歷上,而是可以對他們的生涯選擇有更多的尊重與肯定。

教戰守則二:

能否成功取決你有多少熱情

──協助當事人檢視內心渴望

  跟一些處在尋職或是生涯轉換階段的當事人工作時,有一個很重要、很需要問的問題的是:在他們的內心有沒有夠強烈的渴望去改變,或是僅僅是一個想法?一位當事人會說:「我想要一個更好的工作。」「我想要加薪。」「我想要晉升。」「我想要賺很多的錢。」「我希望我的家人可以過好生活。」但是那股渴望究竟有多深?在競爭激烈的就業市場中,當事人需要有更高的動機和決心做必要的工作來達成他們的目標。

  多數人最想要的不外乎是幸福感,實際上幸福感也是一種最基本、最普遍的動力,接下來要說的,便是擁有一種渴望,與去達成這種渴望以在工作場域得到幸福感之間的關聯。

不是所有的渴望都佔有相同份量的

  被服務了十年的公司裁員時,君彥很希望可以再找到一份新工作;然而他其實沒有付出什麼令人印象深刻的努力來讓自己重新被雇用。他已經失業九個月,一周花在找工作的時間不到十個小時,但又希望可以找到一個可以保障他生活品質、同時也重建他自尊的新工作。所以,究竟發生了什麼事,讓他投入的努力如此少?

  曉華想要成為她目前服務珠寶精品店的副經理,這個職位將會在目前的副經理於兩個月退休後空出來。當她知道:若要考慮被晉升,她會需要去增進她的會計技能時,她便自費報名一個在周末的綜合會計技能班,以確保她在晉升上是有競爭力和機會的。相較於君彥只肯花費最少的心力去找工作,何以曉華可以在爭取晉升機會上如此積極呢?答案就是,不是所有的渴望都是相等的。

阻礙試驗意志力

  阻礙可以是在你腦袋中不斷播放負向、混亂和悲觀的一種聲音,可能會以逆境、挫折或失敗的樣貌呈現;同時也有可能會一種壞習慣、缺少紀律、難以產生建設性想法,或者沒有意願去採取必要的行動去成就自己渴望等等現象的展現。在追求任何值得追尋的事情時都會不可避免地遇到阻礙,而這些阻礙會存在的唯一理由就是要試驗你的意志力。換言之,阻礙就是任何妨礙你去達成渴望的障礙物,可能是阻撓了建設性想法的產生或是妨礙你去採取行動。

渴望的強度決定是否成功

  有句話說:「有志者事竟成。」但這句話不總是對的。當事人可能會說他們真的很希望在工作上有晉升的機會,但他們會願意付上什麼樣的代價呢?這時候阻礙持續存在的動力會引出一個關鍵的問題:你的當事人有多想要達成他們的渴望?渴望強烈的程度、當中有多少的熱情與迫切將會取決於他們是否願意鼓起勇氣,用無比的毅力與決心去達成他們的目標。換言之,無論他們想要的是一份新工作、一個很棒的升職機會、更好的健康、更好的關係品質或者是更多的財富,渴望的強度(有多想要?)將是取決於他們是否成功的單一要件。

阻礙vs. 渴望── 一種常見又艱難的爭戰

  很多阻礙會在當事人說他們想要一份新工作的時候浮現:像是當他們對於要如此積極建立人脈感到不是很適應的時候,當在一份工作面試時表現不是那麼突出,或者是當雇主沒有按照他們當初所承諾的回應當事人時;還有在晉升的需求被忽視,或者一直有個聲音告訴自己找工作將會是多麼漫長、痛苦和無望的過程,也會是阻力感很容易出現的情境。如果一位尋職者認為他已經太老以致於找不到新工作了──這就是一種阻力。如果有一個人相信她太年輕,資歷太淺而找不到新工作──這也是一種阻力。

四種渴望程度

  要確保你的當事人有最大贏面達成他們目標的最好方式,就是去確認他們渴望有多強烈,而且這樣的強度足以讓他們去擊退一定會面對到的困難與阻礙。諮詢師可以做的是傾聽與觀察,並且嘗試為當事人評估他們對於渴望的想要程度,但是唯有當事人本身可以基於對自己最誠實的觀察去決定渴望的強烈程度。

  四種渴望程度分別如下:

  1. 我可能(MIGHT)想要達成我的渴望:代表大也可以忘了它。(達成目標渴望機率:5%)

  2. 我應該(SHOULD)要達成我的渴望:「應該」似乎代表不一定要做到。(達成目標渴望機率:20%)

  3. 我一定(MUST)要達成我的渴望:恭喜你!現在機會對你有利。(達成目標渴望機率:50%)

  4. 我會(WILL)達成我的渴望:恭喜你!現在機會完全站在你那一邊了。(達成目標渴望機率:85%)

    在許多可以使人邁向成功的變項中,有兩項至關重要:1. 做別人不願意做的事情 2.在沒有人堅持下去時多堅持久一些。當渴望的機率落在「一定要」或是「會成功」的程度時,通常比較容易成功;相對來說,若機率落在「可能」或「應該」時,讓自己不願去做的阻力可能比較容易勝出。

  因此,在與當事人工作的時候幫助對方釐清「有多想要成功」這件事是重要的。當你一面為他們澄清那份渴望有多強烈的時候,他們也會有機會瞭解自己有多少機會去達成這個目標。邁向成功的第一步,便是幫助他們去分別覺察自己目前阻礙與渴望分別的強度在哪裡。

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