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2017/03/03 NCDA-3月份國際職涯新觀點 【遭逢生涯選擇障礙時】

NCDA-3月份國際職涯新觀點

 【遭逢生涯選擇障礙時】之實務補帖

補帖一

不一樣的評估選擇!

使用簡單好用的工具協助當事人找出生涯方向

  在職涯諮詢的過程中,評估是形成計畫的最重要的基礎。若說諮商計畫是幫助當事人如何從A地到B地的地圖,那評估結果便是決定「A地為何」的重要指標。透過對話,這樣的評估會提供決定起始點的必要資訊。

  而對於實務者而言的挑戰之一便是決定要使用何種測驗,因為市面上實在有太多的選擇。通常實務者也會在參加研討會或是線上研習時尋找新的測驗評量工具,所以問題在於究竟該如何選擇。

  通常選擇測驗工具的過程中會考慮兩件事情:花費以及可以幫助當事人投入的程度。有些測驗工具所費不貲,而且個案的投入程度也很難說。在這篇文章中將會介紹三種另類的測驗評量工具,皆為免費而且已經被證明可以引發當事人高度投入的方式。這三種工具之所以可以吸引當事人投入是因為可以幫助當事人用多種不同方式講述自己的故事,而透過這樣的機會也可以更多了解當事人。

 工具一:攝影 

  大家都會照相!所以何不來嘗試看看這樣容易的評估工具?進行方式可以如下:

  • 請當事人先去拍下在他們生命中認為有意義的事物,越多越好。

  • 請當事人將其中最有力量、最有感覺的十二張照片帶來諮詢,但一個主題只能有一張照片。例如:若家庭對他們而言是重要的,針對這個主題他們只能選擇一張代表家庭的相片。

  • 與當事人一起看這些照片,並詢問他們為何選擇這些照片。像是:「這張照片對你而言代表什麼?」、「這張照片為何這麼重要?」、「從一到十分,在你的職涯中這件事情對你而言有多重要?」

  當事人在述說每張照片的故事時,需要傾聽並且寫下故事當中任何反映其價值觀、興趣、技能專長以及熱情所在的地方,並且記下當事人述說這些事情的用語。在講述完所有照片時,與當事人討論方才記下的筆記,並且詢問當事人自己所記下的、理解的有無錯誤。在討論照片的過程中時常有意想不到的收穫,有機會了解原來不會了解的事情。

 工具二:音樂 

  如果說可以從每個人聽的音樂看到更多其他測驗看不到的東西,聽起來是否可信?接下來將以一位當事人Will為例說明如何使用這項工具在做生涯決定的過程中協助當事人。

  首先請Will先帶來一首他認為「在對他說話」的歌曲。關鍵是:必須要是可以引發他某種強烈情緒的一首歌,而不是因為對樂團或是節奏的喜愛而選的一首歌,而Will選的是Neil Young的The Needle & The Damage Done。接下來可以與當事人一同觀看歌曲的影片並且跟著歌詞,然後會詢問Will有關這首歌的選擇,例如:

  • 這首歌對你的意義是什麼?

  • 你有多認同這首歌所說的?

  • 你認為這首歌當中有什麼樣的主題?

  當Will在講話時,如同照片的進行方式,諮詢師需要做的是:用當事人的語言,為對方連結相關的價值觀、興趣、技能專長以及熱情所在的地方。很重要的一點是,避免對當事人針對歌曲所提出的想法和語言涉入個人的評斷,這部分重要的是了解當事人認為那首歌與什麼有關,而非實務者的想法。

  經過問問題的過程,諮詢師將剛才寫下的東西給Will看,並且確認清單上的這些東西所描述的是不是他。如果清單上有:領導力、正義感、戶外工作、反權威、做內心真正想做的事情、表達立場、做出一些不同的事情,則從這張清單,便可以得知Will的價值觀、興趣、技能與熱情所在,也許無法直接推薦一份工作給Will,但可以確定的是:Will未來的工作當中必須含括到清單上的一些事情,才會在他的工作中找到幸福與成就感。至於Will,他後來在經歷一陣子的摸索嘗試並且進修環境工程科學後,現在已是一家生產可以使農作物更多產的有機土公司的合夥人。

 工具三:自我優勢分析 

  「自我優勢分析」提供當事人視覺上的方式來檢視自己的優勢,從邀請當事人談談自己到目前的人生中有達成過任何值得引以為傲的事情開始。這些事情不需要是多大的事情,發生在何時都可以,只要是任何他們認為值得驕傲的事情都可以。

  接下來諮詢師可以詢問一些問題來幫助當事人盡可能更深入那些經驗中,像是:

  • 在做到這件事情前,你克服了什麼樣的事情?

  • 你認為這次的經驗怎麼樣改變你的人生?

  • 你從這次經驗學到了什麼?

  當當事人說話時,將圍繞此事件的價值觀、興趣、技能專長、熱情所在以及個人特質寫在星星的裡面或是周圍,並且將當事人的名字寫在最上面。在晤談結束時,將這顆星星交給當事人,用他們的語言告訴他們所被捕捉到的東西,接著詢問當事人他們對自己的星星有什麼感覺、對於自己所做過值得引以為傲的事情有什麼樣的感受。這些東西是無法被帶走,並且可以轉換到任何的工作或是生活情景的。

最後叮嚀:如同其他測驗,評量工具可以協助當事人更投入,但也需要在對的時間點運用在對的人身上,因為不是每個人都對每一種工具會產生共鳴。使用攝影、音樂與優勢分析星當作評估工具之所以有趣是因為當中敘說的成分,使當事人可以有機會在敘說的過程中,讓實務工作者有機會從這些故事評估其興趣、價值觀、技能與熱情所在之處,也將這樣有創意的評估工具推薦給所有實務工作者,期待可以在工作中發現不同的樂趣。

補帖二

破除十種認知上的迷思,

讓做生涯決定的腦袋更清楚!(上)

  Rolf Dobelli在他的暢銷書《思考的藝術:52個非受迫性思考錯誤》中列舉了許多種常見並會影響我們做決定的錯誤想法;而在這裡將列舉十種像這樣會妨礙當人做生涯決定的認知偏誤,並且為實務工作者提出應對之道。指出這些思考偏誤可以與當事人開啟有意義的討論,並且有機會進行更深入的了解以破除這些偏見。

  • 「我想要成為一位電影明星(或是專業運動員)。」

  這樣的當事人可能落入了「倖存者偏差」(survivorship bias)。人常常傾向關注那些成功案例,而忽略更多走上這條路卻失敗的人。

  為了避免當事人被沒有根據的樂觀面向誤導,職涯諮詢師可以鼓勵當事者蒐集成功與失敗兩面的統計與案例,然後向曾經在渴望尋求的領域中失敗過的對象尋求建議以避免類似錯誤。

  • 「我想要去念哈佛,因為那些去念的人後來好像都會很成功。」

  這樣的陳述與「泳將身材的錯覺」(swimmer's body illusion)有關,意指將篩選標準與結果兩者因果錯置,像是假設擁有泳將的身材(或成功)僅是訓練出來的結果,但實際上它同時也是一個先決條件。同樣地,籃球選手不是因為他們選擇打籃球而長高的,身高是一部分的先決條件。

  比起認定成功是奠基於某一個特定的選擇,更重要的是讓當事人了解要在特定領域成功需要的基本要求。可以詢問他們認為的吸引之處來挑戰他們,並且指出某些吸引之處實際上有可能是選擇這條道路的篩選標準。

  • 「我不確定我要當醫生還是律師。」

  這種兩難反映了一種選擇上的盲點:我們傾向誤信自己只能從固定、有限的選擇當中做出選擇,並且有意忽略其他可能的選項。

  選擇永遠會提供比「非黑即白」更寬廣的面向,而諮詢師可以幫助個案進行創意的思考來指認出其他可能的選擇,在當中也包含適時地提供配套方案的線索。

  • 「我需要更多選擇才能做決定。」

  當這樣的陳述出現時,代表需要跟當事人指出做選擇上的矛盾之處:當超過一個特定的閾值後,更多的選擇反而會導致更差的選擇,並且對選擇容易抱有更多的不滿意。

當事人可能需要意識到,擁有更多的選擇可能會讓做決定變得更難,也會使他們自己更難確定做了正確的選擇。職涯諮詢師此時可以協助當事人確定下來適當數量的選項,並且去探索無法跳脫選擇以外做生涯選擇的障礙。

  • 「我想要讓我的生涯選擇盡可能的保持開放。」

  這樣的陳述可能反映出沒有辦法刪除選項的困難,也就是說這樣的當事人也忽略:要讓這麼多選項保持開放狀態是很消耗時間和精力的一件事情,因此適時放下一些選項是重要的。

  職涯諮詢師可以協助當事人決定「他們在人生中不追求的是什麼」,以幫助他們可以去投注時間與精力在值得的地方上,同時也可以探索究竟是什麼讓當事人如此抗拒去對一條路做出投入與承諾。

 ......(待續)

資料整理來源:

NCDA-Engaging Client Assessment Tools That Rock!

NCDA-Helping Clients Think Clearly When Making Career Decisions