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2017/03/17 女人想要靠自己,但是妳懂「創業」嗎?

 女人想要靠自己,但是妳懂「創業」嗎? 
專訪:方雨管理顧問有限公司 總經理(創辦人)嚴又文
文/Kris Wang


  這個時代的女人,不會輸給男人。


  看看身邊的朋友、街上開店的老闆、公司的主管、社會運動與政治領袖中那些不斷崛起的女性,他們的共同點是什麼?這些女人的勇敢,讓失衡已久的職場潛規則有了許多變化、讓兼顧家庭與工作的職場女性備受敬佩。
  無論在家庭中、生活中、職場上,勇敢發言、勇敢做自己、勇敢爭取自己想要的,兼具柔軟與堅強的性格,這就是女性擁有的「柔韌」!而他們在職場上的自信,絕非虛有其表,因為,「自信」這件事,是她們日積月累、一點一滴培養出來的。


  根據萬事達卡國際組織2016年公布的「女性創業指數」,台灣整體指數不但以48.6領先日、韓,更是大中華區之冠。另外,調查也顯示,近半數(43.5%)的台灣女性,規劃於未來5年內自行創業


  女力的趨勢崛起,妳也是其中一員嗎?又或者妳也是將來打算自行創業的女性呢?


  我們邀請目前經常在勞動部授課、方雨管理顧問有限公司的總經理(創辦人)嚴又文,與大家討論在女性創業中的「自信女力」。談談女性在創業時需要具備的能力與思維模式,並與大家分享又文老師當初的創業故事、創業心法。透過一些案例的分享,讓女人們可以從中學習創業前需準備的項目,活用女性的優勢與能力,才能創造不凡創業之路。




「方雨」從產業經驗看見市場需求


  根據經濟部中小企業處創業諮詢服務中心統計,一般民眾創業,一年內就倒閉的機率高達90%,而存活下來的10%中,又有90%會在五年內倒閉。而方雨管理顧問有限公司,自2012創立至今已經邁向第5年了!


  也就是說,能撐過前五年的創業家,只有1%,前五年陣亡率高達 99%。嚴又文說,公司一定要思考短、中、長期的目標。在成立3-5年之後,會因應市場及產業需求調整經營方向,或增加營業項目,這樣才能因應趨勢變化,長久的走下去。


  她在擔任藥廠專案經理十年後,發現政府雖對於用藥追蹤有基本規範,但外商藥廠在台灣只能委託業務單位進行,且電訪人員經常是以兼職、工讀生為主,只要照著SOP,附帶性的訪查無法發揮專業諮詢功能,對病人而言就只是一通形式性的關心電話。


  以肺動脈高壓病患的醫療過程為例,症狀需長期服藥控制以減緩發作,病患從醫生診斷到開藥、指示服藥須知,在走出醫院後都在醫療人員的視線之外,都須由親友家人協助提醒;偶有藥物突發性的副作用,更需主動與主治醫師緊密聯繫以掌握病情,否則一不小心就成為醫護死角。因此在102年,又文老師離開了外商,創立方雨管理顧問有限公司,承接藥廠委託,解決藥廠無法接觸病患、醫師無法完善照顧罕病病患與申請藥物、以及病患無法獲得專業衛教資訊的服務缺口,成為銜接藥廠、醫師、病患三方的橋樑,新穎的服務觀念為方雨提供創業商機。


  也讓嚴又文獲得經濟部「婦女創業飛雁計畫」第三屆婦女創業菁英賽-新創組冠軍






創業心法-滿足誰的需求?客戶的想法是什麼?
  • 想清楚你要滿足誰的需求
  • 不斷的蒐集客戶的想法,精進服務
  先想好你創業的這件事情是解決誰的問題?滿足誰的需求?
  方雨管理顧問有限公司服務的對象有三方,藥廠、病患、醫師,不管任何一個行業都需要了解對方的需求。如果你想要做餐飲業,你必需了解你的客人喜歡吃什麼、這個餐點的口味如何、是否有需要調整的地方,透過不斷蒐集客戶的想法與滿意度,才能做為創業項目與服務的精進。




主婦學生:我想開ㄧ間店


  又文老師跟我們分享一位學生的案例,這位學生是位主婦,住在某個大型的社區裡,那條路上有很多個大型的社區,每戶差不多20-30坪,她合理的推測社區中有很多小家庭。就她的瞭解,這裡很多小家庭都是外食族,但是這條大街上確很少有小家庭適合的餐館或合菜,因此,她有了開店的想法。


  這位學生是一為主婦,她向老師提問,是否能在附近找一間店面,做簡單、少油、少鹽的餐廳?


  老師問牠,妳看過店面嗎?一個店面多少錢?她住在新北市蠻繁華的商區,看了一間15-16坪的店面,一個月租五萬,再加上其他成本跟費用的支出….可能每個月要投入近十萬元….


  但是,她只是一般的家庭主婦。


  沒有大量的資金來源,只是一個想創業的念頭,讓這個主婦想要開一間店。她每天、每周、每月要投入多少的資金,才能程就她想要做的事情?而她做的事情是否能有所回饋呢?


  老師建議,可以先用小規模的原形,比較不會投入太大的成本而無法回收。
  例如,可以運用自家的廚房先開始做起,做幾個小餐盒外送給自己社區裡的小家庭客戶,透過客戶回饋的意見不斷的修正自己的料理與服務模式,也將自己的口碑傳出去,當擴散到別的社區、足夠累積穩定的客源後,再考慮適合自己開店創業的相關事項。先從自己的社區開始做,在推到其他大型社區裡,慢慢的將規模建立起來。
  • 從「開店」的念頭,轉變成「社區送餐」,她獲得的好處?
以較低的成本投入,試探創業的可行性,可累積穩定客源、擴散口碑、賺得創業基金
  • 以這個學生的案例來說,大概可以分成下列幾個步驟
  1. 你創業的項目是滿足了誰的需求,惑是解決誰的需求
  2. 先認清自己能力、資源
  3. 了解市場與產業、進入的門檻
  4. 累積產業的經驗與能力
  5. 了解顧客的喜好與需求
  6. 擬定創業起步的執行流程
    檢視流程中可能會預到的問題、有沒有能力解決問題、因應的解決辦法
  7. 小規模的原形操作,降低失敗率
  8. 從小規模的操作中慢慢修正服務模式
  9. 當市場穩定、客源穩定、資金穩定後,再考量「開店創業」等較大的資金投入


  慢慢修正,才能越來越符合消費者與市場的需求。因此,妳不一定要立即投入大量的資金去開店,若能先思考這件事情的執行方法,以及自己能力範圍能做的事情,再規劃創業計畫的細項。不要盲目的投入了,最後賠上時間也賠上金錢。


  記得,必須先想一想,我到底解決誰的問題?那個人會不會掏錢買我的東西?
  要就解決消費者的需求,不然就創造他們的需求。如果年紀還很輕、產業經驗還不足,那就先累積產業經驗,從現在開始去補充你創業所需要具備的知識、經驗,當一切都準備就緒的時候,你再投入創業,不然什麼都不懂、什麼也沒自信做,你一定會在夢想這條道路上吃虧!




我希望我是有原則、有個性的快樂女人
  「女人」這個角色,是女兒、是妻子、是母親、是主管、是老闆,也許你更是生活中許多人的榜樣。
  我們的角色很多、想要的也很多,但是哪一項才是我們真正所追求?
  女性多半注重與人的關係,也許這時後,你腦中已經浮現那些在辦公室圍在一起討論團購的女同事,惑是那些談論著同事八卦的女人們、想著要討好上司的下屬們......。其實職場就跟戰場一樣,大家在一起工作、朝同一個目標邁進。如果你跟每個人都維持友好的關係是很難的,但是確不能解決問題、朝同個目標邁進的話,並不能在職場上獲得你所想要的。想要的東西太多,確總是無法兼顧。但通常,如果妳每個都想要,大概會每個都做不到。


  身為一個女性創業家,嚴又文是什麼樣的女人呢?


  「我希望我自己是一個有原則、有個性,而且快樂的女人!」她很肯定的說。


  為什麼我會強調「快樂」?因為我現在是一個媽媽,如果我因為事業、因為家庭、因為很多的事情不快樂的話,我不可能教出快樂的小孩,但是我最希望的就是我的小孩能夠快樂。你快不快樂,這個氛圍會影響周遭的人。你不用勉強自己快樂、假裝自己快樂,而是要去找出能讓你快樂的事情! 


  尤其,女性在職場上的角色非常辛苦,這也許跟女性的天性有關係。像是很多女姓比較容易有「委屈求全」的想法,也許你遇到狀況時,會覺得忍耐一下就過了。以又文老師的原則來說,如果做這件事情不快樂,豈不是跟自己的想要成為的人相違背嗎?面對很多選擇時,你真的要多想一想。


  但另一方面,職場還是需要很多相關能力相配合。


  如果這件事情你不喜歡做,你有什麼方法可以跟對方溝通?其實,女生必需要運用自己的特質,像是柔軟、柔弱的特質,如果要運用在溝通上面,你要如何做?必要時可以運用撒嬌、示弱。但是,女生並不是柔軟的,也絕對不是軟弱的,女生是「柔韌」的!你必需要有自己的原則跟堅持!


  現在很多大型的企業裡面,領導階層中越來越多女性,想要在工作上有所成就,難道就要犧牲什麼嗎?雖然,職場上有很多「女強人」,但很多女強人是很享受工作的,就算沒有感情的滋潤,生活也因為學習雨成長而感到豐富。


  又文老師認為,感情生活跟工作是兩件事情。過去又文老師的前輩曾經告訴她:「自己的生活過精彩,妳的工作才會精彩!」所以,不要讓你的生活只有工作,或是只有感情。


  所以,先想好自己想成為什麼樣的人,了解什麼東西對妳來說是重要的。


  嚴又文說:「先把自己過好,先愛自己、別人才會愛你。」


  在職場上也是,先把自己過好,多去學習,吸收更多的資源、資訊、滋養,把自己過得精彩,工作才會精彩!又文老師平常就是透過學習來滋養自己。不管是書籍或課程,或是在課堂上透過學員精彩的案例及經驗學習,讓自己變成豐富的人。


  把自己過得精彩,工作才會更精彩!
3/8 婦女節 嚴又文 FB直播【自信女力】


嚴又文 Cecil Yen
  • 現任 方雨管理顧問有限公司 總經理(創辦人)
  • 醫藥外商大廠就業超過十年
  • 2012年 創立雨方管理顧問有限公司
    醫藥產業專業機構顧問
    提供全人衛教照護服務
  • 2014年因創新服務,改變醫療業界思維,並提供護理人員全心工作選擇並改善其工作環境,獲得經濟部第三屆飛雁婦女創業菁英賽新創組冠軍
又文老師 3-4 月份課程資訊:
主題 日期 時間 地點
善用時間,掌握實機 03/23(四) 14:00-17:00 三重勞工中心802教室
善用巧實力,職場GO順利 04/20(四) 14:00-17:00 三重勞工中心802教室
脫癮而出的面試行銷術 04/21(五) 13:00-16:00 板橋農會第二大樓15樓第13會議室
4月份免費職涯課程
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