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2017/08/01 NCDA-8月份國際職涯新觀點【增進尋職信心大作戰】

NCDA-8月份國際職涯新觀點

 實務補帖之「增進尋職信心大作戰」 
 

教戰守則 I

轉換職涯強心針
──重塑職涯故事,重裝上陣



  當我們在與當事人合作,要討論出他們的職涯目標時,時常會碰到想要轉換跑道、開啟新職涯的對象。「換工作」實則已變成一種新常態,多數人很少待一個工作超過五年。因此,如何在當事人需要換工作時提供最好的協助,或甚至幫助他們轉換職涯?尤其在大學畢業後第一次面臨工作轉換,可能先前未有正式面試經驗的當事人,又該怎麼辦呢?
  面對正處在想換工作、也得到面試邀請的當事人,可以先從組織其「職涯故事」(career story)著手──從當事人的過往經驗找出符合欲應徵職位的優勢,讓當事人可以清楚地傳達給人事主管。

 

  • 什麼是職涯故事(career story)?

  「我今天要來說一個故事。」往往是一句有力的開場白,可以瞬間抓住觀眾的注意力並鼓勵他們聽下去。每個人的履歷就像是一種文字形式的呈現,也需要可以抓住夠好夠久的注意來使人信服。
  在工作申請情境中講述故事所有的吸引力與感染力,就如同我們向孩子們說故事來幫助他們克服可怕的東西和理解這個世界一樣;只是這時我們說故事不僅是純粹的娛樂效果,而會特別融入角色如何面對與克服困難的部分到我們的故事中。
  故事可以將你生涯中平面的事實轉化成一連串面對挑戰和勝利的鮮活描述,在履歷和面試當中使用這些故事可以幫助你創造一種強烈的情感性連結。

 

  • PART I:預備生涯故事

  1. 看一下自己剛寫下的每項技能,並回想自己的工作經驗。這時可以藉助履歷表來喚醒一些記憶。
  2. 一想到有哪些技能時,挑三到四個最重要的(通常也是最先想到的)寫到「工作技能」的欄位。
  3. 重新檢視一次工作/職位描述與其他有關該職位的相關資訊,並思考:有哪些關鍵的技能與特質是雇主可能會想要的?(例:應對社群媒體、設計專案的強項等)
  4. 在新的檔案或白紙上畫出兩個欄位:左邊欄位為「工作技能」,右邊欄位為「我的故事」。
  5. 印出以下這些文件:目前的履歷、工作/職位描述與說明,然後準備一個空白的檔案(或者直接使用白紙)。
  • 在哪個特定的情境你曾展現過這樣的技能與特質?這時會需要從你的背景經驗搜尋符合該技能的特定回憶與情境。
  • 在你檔案的右邊欄位寫下每個故事來幫助你記憶。你可能會注意到你所想到的一些故事中可以呈現不止一項技能,這時候對品質的追求比量還要重要──有幾個豐厚的好故事會比許多薄弱的故事還要有說服力。
     

  • 一些有關生涯故事的指導方針

    • 例子可以短,但整體鋪陳需要開頭、過程與結尾,維持像是「我做了X,讓Y發生,最後得到Z結果。」的敘事架構。
    • 故事與技能的「相關程度」比「時間相近程度」更重要。舉例不須按照時間順序,故事跟想要說明的工作技能有多吻合才是重點,一件三年前發生過的事情可能比你上個月才做過的事情還要有關聯。
    • 敘述要明確,提供面試官生動的細節讓他們可以真正看到在這些經驗中發生了什麼,而且這些經驗與新職位有什麼樣的關聯性。
    • 採取的行動是關鍵。在一個故事中,行動是推動劇情的關鍵,而且會讓我們想要聽到更多。在你的職涯故事中你曾採取什麼樣的行動?結果如何?最後達成什麼樣的事情?
    • 呈現出重要各質是重點。這些舉例再再呈現你是一個什麼樣的人?挑選可以幫助面試官了解以下兩件事的例子:一、你是怎麼樣的人。二、在工作中你所呈現的樣貌。
       
  • PART II:真槍實彈的演練──在模擬面試中演練生涯故事
  若當事人已做好相關準備,可以與當事人來場身歷其境的模擬面試,好讓對方可以有更好的準備。職涯諮詢師可以使用真正的職位說明/敘述來預備一些開放式問題,以下列的問題為例:
  • 可以談談你的經驗嗎?(可以插入職位描述上所需的技能)
  • 告訴我當你在執行一個專案時所碰到困難的經驗,你後來怎麼解決這件事的呢?
  • 針對(某某技能),你覺得最有挑戰性的部分是什麼?
  • 對於(某某技能),你最喜歡的部分是什麼?
  • 你可以為我們的組織帶來什麼?你為何認為自己是可以勝任這個職位的人選?
  • 你為何想要進入一個新的領域與行業?
  當一位當事人可以真正且發自內心了解自身的「職涯故事」時,將有助於他們為下一步預備──無論是在同一個領域中獲得升遷或是轉入新的職涯領域皆可適用。

 

教戰守則 II

尋職最需強心臟
──心理素質概念的運用



  成功的求職經驗需要由正向的態度開啟,也需要以正向的態度作結。但要如何在充滿挫折的尋職過程中依然保持積極正向呢?到處面試過程不但對於身心理都會形成很大的負擔,往往需要在一段時間內不斷想如何在面試佔上風、經歷面試後的失望後,馬上努力振作起來繼續下一回合的奮戰。在這樣的過程中往往難以保持正向,尤其在面試者認為自己十拿九穩,最後卻落空時特別困難。因此對於求職者來說,尤其需要在找工作這樣累人的過程發展出一定程度的心理素質。

  體育賽事的播報員與教練時常提到「心理素質」這項概念,說的是一種可以從過去經驗學習、並且重新聚焦於眼前,成功邁向下一個挑戰的心理狀態與能力。這種能力不但可以幫助運動員取得勝利,也可以幫助尋職者繼續邁向下一場面試的挑戰。由同樣的概念作延伸,以下是一些培養心理素質的關鍵要素,職涯諮詢師可以視情況與處在求職狀態的當事人分享:
  • 自我信念:
    相信自己所擁有的技巧與能力,並用正向的態度開啟每一段求職的過程。相信自己一定會在找工作的過程中有所斬獲。
  • 不輕易放棄的幹勁:
    一種即使情況困難而且不斷面臨拒絕的情況下,依然不斷嘗試申請工作、掙取面試機會直到找到工作的能力。有太多的求職者過早放棄,或因為變得消極、悲觀或失去信心而不知不覺破壞了自己所有的機會。
  • 專注:
    將專注力維持在「需要做什麼才可以找到工作」上;儘管緊張,仍在面試中記得自己想要表達的重點,並且可以專注在需要回答的問題上的能力。如果被問到一個很難的問題,記得深呼吸,如果有必要的話做進一步的澄清,盡自己所能的回答這個問題,然後繼續專注在下一個問題。
  • 冷靜鎮定:
    在有壓力的情境下保持冷靜的能力。確保自己對面試有充分準備,並使用放鬆技巧來降低自己的焦慮程度。學著盡快放下自己犯的錯,因為放下可以讓自己恢復鎮定,繼續有自信的回答下一個問題,將負面的自我對話重塑呈正向、行動導向的肯定訊息。
     

  求職者要會處理被拒絕的時刻,並且要可以忍受在等待雇主回應期間的挫折。如果了解在求職過程中自己可以控制與不能控制的面向,就可以盡可能降低自己所經歷的不確定感,並且在自己的處境當中獲得某種程度的控制感。

  • 做你可以做的來增加被雇用的機會:讓自己的眼神、說話方式與行為舉止有專業風範,學習新的技巧來提升自己的行情,讓自己更有競爭力。事先預想可能會被問的問題類型,並且事前做好準備。
  • 解你的時間表與雇主的不同:雇主通常不會坐在原地等待一份工作,試著打電話或是去信詢問你的申請狀況,盡可能去取得更多的資訊。不過最重要的事情是,不要感覺只能無助地守在電話旁等待,持續積極搜尋工作職缺,開創面試的可能性。
  • 儘管你可能因為在面試中如何呈現自己,而無意間增加或削弱被雇用的機會,請一定要記住:我們最終都無法掌握雇主會錄取誰,有時老闆做決定所依據的考量根本與我們本身無關,而了解這件事情可以讓我們更客觀地去看待整個過程,而不會將這份拒絕太針對自己或往心裡去。
  • 面試完後,退後一步反省剛剛的過程。若沒有得到工作,花一點時間去看看自己內在的失望、憤怒或是挫折,然後將這些東西收到自己的背後。從經驗當中學習自己可以學習的,並且把學習到的東西應用到下次的機會中。
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  建立求職心理素質就像鍛鍊肌肉一樣,需要不斷的鍛鍊才會變得強壯,記得在找工作時照顧自己的身體與心理,並且專注在自己想要發生的事情,而非不如意的地方。參加過越多面試,就越能在面試情境中表現得越來越好,讓自己越有希望得到工作機會。


 

 
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