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2017/09/28 NCDA-9月份國際職涯新觀點【實務補帖之「青年特刊」篇】

NCDA-9月份國際職涯新觀點

 實務補帖之「青年特刊」篇 

Part I

瞭解Z世代──
當今在職涯發展專業所扮演的角色


 

  • 誰是Z世代?

  Z世代指的是在1994與2010年間出生,現年六歲到二十二歲之間的族群,在2016年,第一批Z世代成員從大學畢業並進入職場。這批誕生在網路、智慧型手機和持續通信世界的成員,組成當今第一個真正的數位與全球化世代。即使他們的前輩千禧世代(通常用於指稱出生於1980至2000年的人)也是對科技熟悉、有一定水準的教育素養,也想要對世界有所影響力,Z世代所獨有的工作價值觀仍是不容忽視的。
 

  • Z世代的工作價值觀為何?

  • 創業家精神

    世代成員對科技熟悉並主動,同時對擁有自主性與企業精神也有很強烈的渴望。在一份最近對高中生(譯著:本文中為美國的高中生)的調查中,72%的填答者將「創業」標榜為他們偏好的職業選擇。根據2016年的調查,該族群高達76%的多數(相較於橫跨各年齡階段工作族群的70%)相信他們的生涯是掌握在自己的手上,並會鞭策自己在專業上有所精進;同時,也有49%(相較於橫跨各年齡階段的32% )的人表示會想要有自己的事業。

  • 熱情

    儘管因為當今的經濟景況迫使Z世代需要對金錢與工作穩定度有所考量,他們仍希望自己的生涯可以有所使命。由於對自身相關的文化與社會議題有一定熱情,他們也會希望為與自己理念相合的公司效力。在一份2015年的調查報告中,30%的Z世代成員表示他們願意接受砍10-20%薪資的代價到與自身關心理念相關的場域工作。Z世代想要在工作崗位與這世界上有所不同,並且也願意投注大把的時間與心力去促成大事。

  • 溝通與合作
    對Z世代來說,人際互動至關重要。然而令人意外的是,透過科技媒介(包含社群網站)的溝通遠遠不及面對面的溝通來的珍貴。儘管他們對科技很熟練,相較於線上單獨作業,大部分的Z世代者更偏向在小型辦公室與他人合作工作。跟前一個世代比起來,Z世代可能更獨立也更有創業精神;但他們也喜歡與同事合作,並且喜歡可以提供多方面、不同層級的參與與貢獻的場域。

     

  • Z世代如何影響職涯發展專業的角色?
      對從事職涯發展的專業人士來說,對Z世代成員的特質以及工作價值觀有所熟悉與瞭解是一件越來越重要的事情,如此一來便可以在職涯發展上更好得協助這些成員,並且帶出這群勞動力中新興世代最好的部分。以下為一些職涯諮詢師在為Z世代族群做專業預備時可以協助的面向:

    • 評估對創業渴望的程度
      在協助Z世代成員評估個人興趣與價值觀時,職涯諮詢者也可以考慮為當事人進行以創業為焦點的自我評估,幫助他們瞭解自身創業技能目前的程度,並且據此提供更聚焦的引導。以下有幾種相關的自我評估與調查的線上免費資源:
      1. Entrepreneur Self-Test:http://www.youronestopcenter.com/entrepreneur-test.php
      2. Entrepreneurial Self-Assessment Survey:https://www.kansascityfed.org/education/entrepreneurship
      3. Small Business Readiness Assessment:https://eweb1.sba.gov/cams/training/business_primer/assessment.htm​​​​​
      在進行這些測驗以前,職涯諮詢師需要先向他們的當事人強調:這些測驗不是考試,也無法預測未來事業的成功,實際上也沒有特定的特質可以準確地含括到所有的企業家。除了自我評估外,職涯諮詢師也可以協助當事人藉由尋找學徒計畫、實習計畫或是職場體驗的機會以增進對職涯的覺察,並幫助他們可以親臨工作現場,實際在他們有興趣的職業崗位上有發揮專業技能的機會。

    • 連結自身熱情與公司使命
      在協助找工作的人以及為當事人預備面試時,諮詢師可以幫忙提醒瞭解機構使命與願景的重要性,也好決定是否跟自己有熱情的所在一致。這樣的瞭解與洞察可以在資訊式面談、準備求職信,或是在想要申請公司的面試場合中,提出可以讓自己在伯仲之間脫穎而出的問題,都是很有幫助的

    • 在工作描述中尋找必要的溝通與合作技能
      在職涯探索的過程中,當事人對自己興趣職業需勝任的能力與技能有所研究是必要的。當瞭解人際互動以及面對面的溝通對Z世代族群是重要的時候,職涯諮詢師可以帶著當事人閱讀工作描述,以思考別人對他們在考慮的這份職務期待要有的投入程度有多少。

    • 熟悉當紅的社群軟體
      職涯發展專業人士也可以對Z世代常使用的社群媒體進行一些研究,藉以瞭解這些社群網站在職涯的推展上可以有什麼樣的助益。如今有越來越多的人資以及人事主管會登入這些網站尋找潛在的相關人才;尋職者也會利用在社群網站這個平台張貼履歷、建立個人品牌,讓自己的才能有機會被人事或人資主管方看見。

 

  • 增進對Z世代的認識與了解

    • Z世代的成員如今仍在發展與成熟當中,對於他們尚有許多需要去認識與了解的地方。我們可以知道的是:這是在一個步調快速的世界中,生長於科技也熟悉於科技的世代;在當中的成員更多偏向有創業精神、富有熱情,並且樂於溝通與合作。若對這世代的特徵與興趣有更深的認識,將有助於職涯發展專業人士更好地協助該族群進行生涯上的預備。



 

Part II

再思年輕世代的職涯發展:對挑戰與機會的聚焦




「別問孩子他們長大以後要當什麼,問他們想要解決什麼樣的問題。」-Google首席教育大使Jaime Casap
 
  在當今職場工作職稱可能都要因為目前的經濟、科技與社會變遷而漸漸顯得過時了。若要協助年輕世代預備進入職場,職涯相關實務者需要將注意力從原有的傳統工作職稱列表轉移到世界上各種可能的機會、挑戰與問題,如此的轉換也可以使實務工作者在幫助學生進行職涯探索時給予他們刺激與動力。

 

  • 職涯探索領域典範的轉移

  對年輕世代來說,透過搜尋職缺來辨認工作機會可能已經不是最有幫助的方式了。當新興行業出現時,現有的工作會隨之改變,而有些甚至會立即消失,如今也已經有太多的工作職稱令人難以一一去深入瞭解,因此大多數的青少年會只知悉其中一小部分的職稱也不足為奇了;如此一來,要讓青少年在這麼多的職業去探索哪些適合自己幾乎是不可能的任務。此外,要在瞬息萬變的世代中持續對所有工作職稱有所瞭解的努力有可能會是白費的,因為如今有好些工作正面臨被人工智慧或是其他新興科技取代的風險。有鑑於這些限制,一種不以工作職稱為焦點的職涯探索方式可能漸漸有其需要。

  • 「挑戰論」

  「挑戰論」的職涯探索過程中將不再以工作職位與職稱為焦點,而會將年輕人的眼光導向更廣闊的圖像:目前存在於社會與勞動力世界的挑戰、問題與機會。工作與職稱隨時都有可能變化,社會卻始終不乏需要面對的挑戰。實際上,當特定議題持續演化時,除了現有的其他問題,還會有待需處理的挑戰浮現。比如說,我們未來將會不斷需要面臨的重要挑戰包含:重新設計健保制度、如何蒐集與使用大數據還有如何處理環境所產生的垃圾。這些挑戰中都蘊含潛在的機會,可以為年輕人帶來富有意義與挑戰性的工作。當學生可以在探索職涯的過程中辨識並瞭解這些挑戰時,這樣的經驗將有助於他們連結到其他重要的挑戰,打開他們的視野不侷限於當前存在的工作,也可以鼓勵他們用有意義的方式來定義與形塑他們的生涯道路。
  此外也有其他的方式可以幫助年輕人去達到職涯探索的目的。像是老師可以鼓勵學生將目前手上在進行的校園專案或國科會計畫與當今世界上的挑戰有所連結;職涯諮詢師可以與家長們合作,鼓勵家長在日常生活中與孩子們分享生活當中的各種機會與挑戰;職涯相關專業人士可以透過各種媒介探索,像是新開的店家、報章雜誌以及網站,來幫助學生找出他們可能感興趣的挑戰。

  • 一位學生的職涯探索過程

  Amanda的故事是用「挑戰」與「問題」為焦點的職涯探索過程範例。諮詢師在一開始先請Amanda閱讀一本經濟學家雜誌(The Economist),內容多為對目前經濟議題的探討,然後請Amanda選出她最喜歡的一篇文章,一旦她發現一篇感興趣的文章,諮詢師會邀請她在文章內容當中尋找可能的機會或挑戰。Amanda選的是一篇有關一種新型水藻將會被研發出來,來清潔受油汙汙染水體的文章。她反覆閱讀那篇文章以尋找出跟清潔油汙水體相關的挑戰與機會。
  當她有機會將這些機會和挑戰找出來時,便有機會去找出哪些公司也在做類似的事情。更重要的是,她可以透過直接訪問如今正在從事相關行業的員工,瞭解到這間公司是主張如何面對這樣的挑戰的。透過這樣的瞭解,Amanda發現材料科學工程是她最終想要學習的方向。這樣職涯探索的過程讓她使用「發現社會需求→尋求解決方式」的方式來找尋生涯方向;此外她也可以發展出終其一生不斷主動去發現環境中挑戰與機會的技能。

  • 對年輕世代的有力方向

  有鑑於當今在全球勞動市場的重要變遷,以及這些變遷發展的速度,以工作職稱為主的職涯探索方式可以產生的影響力可能越來越低;若要有效的預備年輕人進入職場,職涯相關專業人士可能需要將焦點從特定工作職稱,轉移到當今世界所面臨的挑戰、問題和機會上。這樣簡單的轉換將有機會開拓新契機,提供年輕世代一種不一樣的眼光來看待他們的未來,並且提供他們一種有力的方式來預備自己的成功。
 

 

資料來源:

  1. NCDA-Generation Z and the Role of the Career Development Professional in the Workplace
  2. NCDA-Rethinking Career Development for Youth: Focus on Challenges and Opportunities