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2019/08/22 NCDA-08月份國際職涯新觀點-生涯自我效能感的建立

NCDA-08月份國際職涯新觀點

 生涯自我效能感的建立 

實務議題與應用
冒名頂替症候群對多元族群的可能影響與生涯發展

分享者:Shun-Heng (Henry) Tsai

了解冒名頂替症候群

  你是否曾認為自己會通過一個考試純粹因為運氣好?或者你沒有得到某份工作是因為你不像其他競爭者一樣聰明?如果這些答案都是「是」,你可能曾經驗冒名頂替症候群(Imposter Syndrome,簡稱IS)的現象。冒名頂替症候群指的是:儘管一個人擁有傲人的才能與成就,仍認為自己沒有能力或不值得目前所擁有的成功,並一直對自己抱持這樣的恐懼與錯誤信念,而約有百分之七十的人會在一生中的某些時刻經歷冒名頂替症候群。冒名頂替症候群會降低自我效能感與自我否定,讓一個人無法發揮自己的優勢去追求目標。根據幾位研究者的研究成果,下列是有冒名頂替症候群的人最常有的信念與行為:

1.即使在學業或工作上有傑出表現仍然不斷擔心達不到其他人的期待
2.將自己在工作上的成就歸因於運氣或其他外在因素
3.覺得被別人高估
4.覺得自己不值得別人的稱讚,認為接收到的讚美往往不是肺腑之言
5.會忽視個人擁有的優勢、限制自己的潛能並否認自己的成功
6.會緊抓著沒有被證實過的信念,認為自己就是不如他人聰明,阻礙專業與個人成長
7.很努力工作卻拒絕為自己達到的成就慶祝。

 

容易有冒名頂替症候群的多元族群

  研究者在學業表現、生涯發展以及心理健康等領域研究冒名頂替症候群對一個人的影響為何。在研究對象當中觀察到某些族群的人特別容易受影響。比方說,近期由德州大學奧斯汀分校所做的一項研究指出,冒名頂替症候群更容易在少數族群身上出現,並且導致更大的心理壓力;同樣地,像是低收入戶、性向、非本地等擁有多元背景與生活經驗的族群也受冒名頂替症候群的影響甚鉅。
  研究者指出多元族群因常遭受偏見與不公平的評斷而特別容易有冒名頂替症候群,他們時常需要面對發生在學校、工作場域與社區中種種被歧視的情境。此外,社會中的少數族群也會在主流文化中感到自己像局外者。因為這些人特別容易為冒名頂替症候群所苦,在他們生涯發展的歷程中會呈現這個現象所帶來的影響也是可想而知的。

 

多元族群與冒名頂替症候群:可能影響與因應策略

  對生涯實務者來說,了解冒名頂替症候群對多元族群的個人信念與行為造成的影響是重要的,因為這些信念與行為可能會轉移,並連帶影響到他們的求職技能、就業力與生涯發展。對生涯實務者來說,可以敏銳觀察出冒名頂替症候群的徵兆並適時向案主點出是很重要的。下列是生涯實務者可以多加留意的徵兆,同時提供生涯實務者在實務上可以操作來克服冒名頂替症候群的策略。

(1)冒名頂替症候群可能現象一:案主會因為自己所接收到的錯誤刻板印象或主流群體所傳達的訊息,而限制了自己的生涯選擇。案主被動接受可能的選項,並且拒絕去找更好的工作機會或是改變工作角色。
因應策略:建議案主與其他有類似經驗的人打開心胸聊聊,如此一來案主較能正常化他們的經驗並且創造支持網絡,並督促案主去找到可以諮詢的對象,獲取一些較客觀、較不偏頗的回饋。協助案主辨認或評估他們的優勢,同時也鼓勵他們踏出舒適圈。案主可以使用他們的優勢去探索更多的工作機會或生涯選擇。

(2)冒名頂替症候群可能現象二:案主會發展出一種錯誤的自卑感,並感到他們不配自己的身分,而會有這樣的現象可能是經歷因身體殘障、社經地位、語言障礙所引發的歧視所致。案主在找工作的時候會降低門檻,而且會在面試或是推銷自己的時候較沒有自信。
因應策略:鼓勵案主談談他們的恐懼與懷疑,同時也安慰他們這類自卑或是覺得自己無能的想法其實不是事實。透過與他們討論擁有多元背景同時也有傑出生涯發展的榜樣來賦能案主,激勵他們設定更高但同時又可達到的生涯目標。如果冒名頂替症候群在案主的生涯發展過程中出現,生涯實務者也可以提供回饋並重新討論該議題。

(3)冒名頂替症候群可能現象三:案主拒絕認可他們的成就與成功。來自他人的讚美都顯得像是客套的表現,案主會覺得他們並不值得那些歸功或讚美。案主不認可他們的工作表現,還會常常憂慮不如他們的同事能幹。這些都會阻礙案主尋求挑戰或是生涯上的進展,最後案主仍然會對他們的工作感到不快樂。
因應策略:詢問案主回溯並寫下他們在生命中做到的事情與感到驕傲的時刻。這讓案主可以反思現實,並認可那些成功與成就是他們自己努力付出的成果。建議案主拓展他們的專業、發展可轉移的技能、並強調自己的優勢來增進自己的就業力與追求理想工作的機會,得到他們真的配得的生涯。

 

探索冒名頂替症候群的好處

  了解冒名頂替症候群在多元族群所造成的影響為生涯實務者提供另外一種眼光,來理解找工作與生涯發展的歷程。同時,這也讓生涯實務者有更深入學習的機會,了解如何為案主提供適當且有幫助的策略、資源與協助。
 


 
 

生涯諮商實務工具
增進與瞭解在預備大學與就業之自我效能感:
實證實務工作

 

分享者:Stanley B. Baker

  要達到生涯與大學生活的預備度需要在生涯發展的早期階段有些刻意的努力,而且是一個富有挑戰性的過程,提升對相關挑戰的掌握程度則是達成大學與就業準備度的重要過程。如果年輕人相信他們可以勝任這些挑戰,也相對容易堅持下去。這樣的堅持可以幫助他們增強在大學與就業預備上的自我效能感,而學校諮商師所處的位置正好可以協助這樣的過程。
 
    大學與就業預備自我效能感有哪些要素,以及要如何讓專業諮商工作者瞭解並增強這些概念呢?我和同事發展了「大學與就業預備自我效能感量表」(Career and College Readiness Self-Efficacy Inventory, CCRSI),並建構了信度與效度證據。其中,有四種自我效能感的要素或因素被認為可以幫助諮商師建構該自我效能感的概念,並提供學生見解來協助他們發展預備大學與就業的自我效能感。這四種因素如下:預備大學與生涯之自我效能感可以透過處遇被增強,讓學生可以做到

(1)達到高等教育(或高中後教育)與未來生涯所需的程序性技能與經濟上的門檻。
(2)相信他們自己擁有可以增進預備度的正向個人特質。
(3)相信他們擁有可以勝任未來課業的能力。
(4)相信他們自己有潛力設立並達成未來的目標。

 

專業諮詢者可以如何應用這些資訊?

  先前的研究發現指出:對小學四年級與國三學生在課堂上進行結構性的課程,以及對高中女生實施客製化個別生涯諮商的介入,都有助於增進個體對預備就業與大學的自我效能感。
  
  而專業諮詢者可以如何應用這些資訊呢?第一是瞭解自我效能感的概念,並且認同這是達成就業與大學預備度的重要因素;第二是瞭解專業諮詢者是可以準備好提供介入來增強該信念的專業角色;第三是根據上述CCRSI(大學與就業預備自我效能感量表)所提及的一項或多項因素來設計與帶領心理教育團體,以及為案主量身打造個別諮商的介入策略。
  
  這四個預備就業與大學的自我效能感要素為團體與個別諮商處遇提供了必要的架構;同時,CCRSI與它的姊妹量表:小學版的大學與就業預備自我效能感量表(Elementary Career and College Readiness Self-Efficacy Inventory)都可以用來評估團體與個別介入的效果,並提供專業工作的在實務上提供實證的支持。兩種量表皆為免費且有版權的評估量表,以下提供諮商實務上的應用範例。



就業與大學預備度課程設計(The REACH Career and College Readiness Curriculum)

  一位小學學校諮商師與她的實習生設計帶領了一個為期六次的課堂引導計畫,含括下列所述的主題,來說明就業與大學預備自我效能感的四大要素:

(1)價值觀選擇:幫助孩子決定什麼對他們來說最重要。
(2)一個想像板:創造他們的理想未來樣貌。
(3)目標設立:學習如何設定目標,並且反思要達到自己理想的未來需要什麼。
(4)現實反思:去瞭解要維持這個理想的未來,有哪些東西是必要的。
(5)生涯探索:認識生涯探索工具,並了解達成生涯預備度所需要的指標為何。
(6)大學探索:了解搜尋的過程、入學要求以及助學金等選擇。該次使用小學版的大學與就業預備自我效能感量表(Elementary Career and College Readiness Self-Efficacy Inventory, EECCRSI)進行前後測來評估介入的效果,整個過程由學校諮商師與她的實習生共同帶領。


客製化的諮商處遇
  一位持有專業證照的女性諮商師,先前有在校園、大學與提供心理健康諮詢的經驗,分別為三位年齡為15歲、17歲與17歲的青少女提供客製化的生涯諮商處遇。這三位學生在諮商開始前填寫CCRSI量表,讓諮商師使用她們的資料來設計介入方針。根據CCRSI所顯示的自我效能資訊,諮商師幫助每一位學生為為期八周的諮商歷程設定不同的目標。其中一位學生(17歲)要探索有什麼樣的方法可以讓學業表現進步,並且找到可以負擔自己念大學的方式;第二位學生(15歲)想要了解大學申請過程,與申請到獎助學金的方式;同時要學習設定短期與長期目標;第三位學生(17歲)想要加強時間管理的技巧,並了解大學教育將會如何影響他的未來收入與生活方式。在個別諮商期間,這三位學生每周填寫一次CCRSI量表。在諮商開始前填寫的量表資料、每周填寫的量表資料以及諮商進行三次以後再額外填寫的量表資料,皆提供每一次介入效果的實證證據。提供類似服務的諮商師可以用圖表紀錄這些發現並繪製水平線,這樣一來將可以呈現諮商介入效果的走向為何。

增進自我效能感
  在大學與就業預備度上對自我效能的概念有所了解並接納其潛在重要性,對於發掘不同方式增進學生的自我效能感有加分效果。如同Bandura所述,如果人相信他們可以面對挑戰,他們將更有辦法堅持下去。預備大學與就業會充滿一連串的挑戰,在當中會牽涉到學生對自我效能感的認定,而諮商師正是可以在這個位置上提供介入與處遇來協助增強自我效能感的角色。

 
 

 資料來源: